Zyxel DX3301 - Ръководство за отстраняване на неизправности и често задавани въпроси

Това ръководство за отстраняване на неизправности с DX3301-T0 разглежда често задавани въпроси, предоставя решения за често срещани проблеми и предлага съвети за разрешаване на проблеми с рутера DX3301-T0, включително проблеми със свързаността, прекъсвания на захранването, значения на LED индикатора, нулиране на устройството и предизвикателства при конфигурирането.

Освен това за ваше удобство е добавено ръководство за потребителя на английски език за всички модели от серията. Ако имате допълнителни въпроси, моля, направете справка с ръководството.

Ръководство за потребителя AX/DX/PX 3301-T0 Serie V5.13_5.50
Ръководство за потребителя AX/DX/PX/EX Serie V5.15_5.17

Често задавани въпроси

• Q1: Какво трябва да направя, ако забравя паролата за маршрутизатора?

Ако сте забравили паролата на маршрутизатора си, следвайте следните стъпки, за да я възстановите:

1. Намерете бутона за нулиране на маршрутизатора, обикновено малък отвор с надпис "Reset".
2. Използвайте кламер или подобен инструмент, за да натиснете и задържите бутона за нулиране за около 10 секунди.
3. Отпуснете бутона и маршрутизаторът ще възстанови настройките си по подразбиране, включително потребителското име и паролата по подразбиране (Вижте тази статия).

Моля, имайте предвид, че нулирането на маршрутизатора ще изтрие всички ваши потребителски настройки, така че трябва да го конфигурирате отново.

• В2: Мога ли да изключа светодиодите на рутера DX3301-T0 през нощта?

Не, светодиодите на маршрутизатора DX3301-T0 не могат да се изключват. Те ще останат активни.

• В3: Може ли рутерът DX3301-T0 да установи VPN връзка?

Маршрутизаторът DX3301-T0 не разполага с вградена поддръжка на VPN. За да установите VPN връзка, може да се наложи да обмислите използването на VPN клиент от трета страна или отделно устройство, поддържащо VPN.

• В4: Мога ли да планирам рестартиране на маршрутизатора?

За съжаление, маршрутизаторът DX3301-T0 не поддържа планирано рестартиране. Можете да го изключите само чрез хардуер.

• В5: Има ли поддръжка на USB донгъл в рутера DX3301-T0?

Използването на 4G USB донгъли не се поддържа от рутера DX3301-T0. Ако се нуждаете от 4G свързаност, помислете за използване на специализиран 4G маршрутизатор. Имайте предвид, че маршрутизаторът DX3301-T0 поддържа само един WAN Ethernet вход.

• В6: Поддържа ли маршрутизаторът DX3301-T0 VoIP?

Поддръжката на VoIP може да варира в зависимост от вашия доставчик на интернет услуги (ISP). Ако сте получили маршрутизатора си от вашия интернет доставчик и той предлага VoIP услуги, проверете при него за съвместимост и инструкции за настройка. В противен случай, ако сте закупили маршрутизатора от друго място, маршрутизаторът DX3301-T0 не осигурява собствена поддръжка на VoIP.

Забележка: Форматът на въвеждане на номера може да определи дали вашата конфигурация ще работи. Например, ако вашият доставчик е Deutsche Telekom, трябва да използвате 0049 (специалните символи не работят с Deutsche Telekom). Други доставчици изискват само 49 или +49. Това е само пример и в момента на конфигуриране на устройството това може да се промени от страна на оператора. Проверете тази информация при вашия доставчик на услуги.

• Въпрос 7: Поддържа ли маршрутизаторът DX3301-T0 пренасочване на портове?

Да, маршрутизаторът DX3301-T0 поддържа пренасочване на портове. Можете да конфигурирате настройките за пренасочване на портове в уеб интерфейса на маршрутизатора, за да позволите на определени услуги или приложения да работят правилно.

• В8: Как мога да изтегля конфигурацията си?

Можете да изтеглите конфигурацията на вашия маршрутизатор, като отидете на

Maintenance > Backup/Restore

След това натиснете бутона "Backup" (Архивиране), за да изтеглите текущата си конфигурация.

• Въпрос 9: Мога ли да приспам безжичната функционалност през нощта?

Маршрутизаторът DX3301-T0 не предоставя вградена функция за планиране на безжичната функционалност за заспиване в определени часове. Безжичната мрежа ще остане активна, освен ако не бъде изключена ръчно.

Отстраняване на неизправности

• В10: Как мога да отстраня проблеми с интернет или проблеми с VPN свързаността?

О10: Ако срещнете проблеми с интернет или VPN:

1. Опитайте да използвате кабелна връзка вместо Wi-Fi. Възможно е проблемът да е причинен от Wi-Fi, а не от вашата връзка.
2. Създайте резервно копие на конфигурацията на маршрутизатора си. След това възстановете фабричните настройки на маршрутизатора. Накрая качете резервната конфигурация.
3. Проверете за актуализации на фърмуера и ги приложете (вижте тази статия).
4. Ако зад DX3301-T0 има маршрутизатор, деактивирайте защитната му стена.
5. Помислете дали да не опитате с друг модем или да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги.
6. Използвайте огледални портове за диагностика(http://192.168.1.1/portmirror).

• В11: Какво да направя, ако имам проблеми с връзката?

О11: Ако имате проблеми с връзката:

1. Уверете се, че сте се свързали с вашия доставчик на интернет услуги, за да потвърдите данните.
2. И проверете за всички необходими настройки на VLAN при вашия интернет доставчик.
3. Проверете при доставчика на интернет услуги дали профилът на вашия маршрутизатор се поддържа за използване в целия ЕС.

• В12: Къде мога да намеря списък на поддържаните 3G ключове за рутера DX3301-T0?

О12: Можете да намерите списък на поддържаните 3G ключове в документа за поддръжка на Zyxel на този линк: Поддържани 3G дунапрени.

• В13: Какво трябва да направя, ако рутерът ми е атакуван?

О13: Ако подозирате, че рутерът ви е атакуван:

1. Създайте правило ACL (Access Control List), за да блокирате портовете, които са обект на атака.
2. Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги, за да съобщите за атаката и да потърсите помощ.
3. Опитайте да изключите модема за 24 часа, след което го включете отново. Това би трябвало да накара атаките да спрат.
4. Проверете при доставчика на интернет услуги дали може да промени IP адреса ви, за да намали атаката.