Zyxel Portal [MyZyxel] - Неправилно потребителско име или парола и нулиране на паролата не работи

Ако не можете да влезете с потребителското си име и парола и функцията за възстановяване на парола не работи, това най-вероятно се дължи на проблемите, описани в тази статия.

Ако срещнете проблем при влизане в портала и видите съобщението "Невалиден имейл адрес или парола. Моля, уверете се, че акаунтът е бил активиран и въведете правилните данни, за да влезете.", а при опит за възстановяване на паролата виждате съобщението "Изпратихме имейл на "ВАШИЯТ ЕМАЙЛ". Моля, проверете входящата си електронна поща и следвайте инструкциите в имейла, за да нулирате паролата си". Но в пощенската кутия не идва нищо.

Както вече сте забелязали, нашият портал поддържа няколко опции за удостоверяване, включително удостоверяване на акаунт в Apple или Google. Моля, използвайте акаунта на Google или Apple, в зависимост от това кой от тях сте използвали преди.

Бележка:

Забележка: Ако първоначално сте регистрирали профила си чрез стандартна регистрация по имейл, но по-късно сте кликнали върху бутона "Продължи с Google" и сте завършили процеса на миграция от стандартния метод на удостоверяване към профил в Google (както е показано на снимката по-долу), трябва да използвате този метод на удостоверяване в Google за бъдещи влизания.

Друг възможен проблем възниква, ако сте създали акаунта си и сте посочили "xxx/1234" или нещо подобно в полетата за име, фамилия или адрес по време на регистрацията. Възможно е сървърът да не обработи правилно заявката поради липсваща или неправилна информация.

В този случай трябва да се регистрирате отново, като използвате друг имейл адрес или да се свържете с техническата поддръжка за съдействие, а в случай че сте използвали имейл от Google, можете да използвате заобиколен вариант и да отстраните този проблем сами, като промените типа на удостоверяване на акаунт в Google. Моля, имайте предвид, че в бъдеще ще трябва да използвате профил в Google, за да влезете в системата.

След като смените метода на оторизация на Google акаунт, ще можете да въведете личния си кабинет и да промените данните.

Сега можете да използвате профила си, без да се обръщате към техническата поддръжка, защото сами сте решили проблема! Това е начинът да го направите!