Zyxel представя новата и модернизирана страница „Свържете се с нас“ в портала за поддръжка

Zyxel представя новата и модернизирана страница „Свържете се с нас“ в портала за поддръжка

Zyxel има удоволствието да обяви стартирането на нашата новопреработена страница „Свържете се с нас“ в портала за поддръжка.
Страницата е напълно модернизирана, за да предостави по-бърза, по-интелигентна и по-интуитивна поддръжка, като Ви помага да получите необходимата помощ само с няколко кликвания.
 

⭐ Какво е новото и подобреното

💬 Tobi Bot с изкуствен интелект (сега вграден в голям екран)

• Чат с AI Tobi Bot за незабавна помощ
• Получете помощ за отстраняване на проблеми, насоки за решения и създаване на билети
• Търсете в цялата база данни на Zyxel, включително в форума на общността
• При необходимост се прехвърля безпроблемно към екипа за поддръжка
• Live Chat е периодично достъпен за избрани нива на партньори като част от подобреното преживяване на канала за поддръжка.*
   

🧭 Лесен помощник с кликване стъпка по стъпка

• Навигация стъпка по стъпка, която ви води към най-добрия вариант за поддръжка
• Интелигентен избор на формуляр, за да се гарантира правилното използване всеки път
• Ясни указания дори без сериен номер
   

🎫 Бърз достъп до вашите билети за поддръжка

• Нов бутон „Преглед на отворените ми билети“ на страницата „Контакти“
• Веднага преглеждайте и управлявайте отворените си заявки на едно място
   

🔍 Всяка информация за серийните номера на едно място

• Лесно проверете:
  • Дата на изтичане на гаранцията
  • Наименованието на модела
  • Подробности за продукта и др.
• Вградена защита от грешки в серийния номер за по-гладко преживяване
   

📦 Материална кутия – ресурси на една ръка разстояние

• Незабавен достъп:
  • Фърмуер
  • Ръководства за потребителя
  • Допълнителни материали за продукта
• Налични директно в стъпка 1 на помощника
   

📞 Интелигентна поддръжка и избор на контакт за продажби

• Интелигентно пренасочване към най-подходящия:
  • Телефонни горещи линии
  • Контакти за продажби
• Осигурява по-бърза и по-точна помощ
• С удоволствие представяме услугата „Обратно обаждане“, предназначена изключително за клиенти, които са направили покупка директно от онлайн магазина на Zyxel.
   

🧩 Всички опции за поддръжка на един поглед

• Вижте всички налични опции за поддръжка в един преглед
• Лесно определете най-подходящата за вашите нужди
• Проверете дали има налични ъпгрейди на услугите за вашия бизнес
   

🔐 Вход в MyZyxel Assistance (стъпка 2)

• Сигурна регистрация, интегрирана в процеса на поддръжка
• Ограничен набор от функции, достъпни за неавтентифицирани потребители
   

🔁 Започнете отначало – бързо и гъвкаво

• Бутон „Бързо започване отначало“ за:
  • Проверка на няколко серийни номера
  • Създаване на няколко билета или RMA заявки с функцията „Започнете отначало“

Новата страница „Свържете се с нас“ е създадена, за да намали усилията, да спести време и да ви насочи интелигентно към правилното решение – независимо дали търсите самопомощ, помощ от изкуствен интелект или директна поддръжка.

*Наличността може да варира в зависимост от правото на участие, региона и оперативния капацитет.