Zyxel Firewall MyZyxelPortal - как да регистрирате, отмените регистрацията и прехвърлите защитна стена към друг акаунт

В тази статия ще научите как да регистрирате вашето Zyxel устройство на portal.myzyxel.com. Ще използваме защитната стена USG FLEX като пример. В известна степен тази статия е приложима за всички устройства от серията Zywall/ATP/VPN/USG/USG FLEX. Също така в тази статия ще обясним как да прехвърлите/пререгистрирате защитна стена от серия ZyWall, ATP, VPN, USG или USG FLEX от един акаунт в MyZyxel портал към друг, без да се свързвате с техническа поддръжка. Ще ви преведем и през процеса на премахване/изтриване/пререгистрация на устройството в MyZyxel Portal.

Забележка: За да изпълните процедурите, описани в тази статия, е необходимо устройството да бъде свързано към интернет и да разполагате с компютър с интернет достъп. Ако след следване на инструкциите по някаква причина не можете да прехвърлите/пререгистрирате или дори първоначално да регистрирате устройството си, моля, свържете се с техническата поддръжка, като следвате инструкциите в края на тази статия.

Регистрация директно чрез MyZyxel портал

• Създайте акаунт в MyZyxel или използвайте съществуващ
• Влезте в MyZyxel портала
• Изберете меню "Device Registration"
• Въведете информацията за защитната стена - "MAC Address" и "Serial Number"
• Кликнете "Submit"

Забележка: Ако устройството ви не бъде намерено по време на регистрацията с съобщението „Cannot find the device“, това може да се дължи на неправилен MAC адрес или сериен номер, или защото устройството не е подходящо за регистрация (например, unmanaged switch или Powerline устройство без връзка с облачна услуга). При проблеми с устройства като защитни стени, AP, управлявани суичове, моля, свържете се с техническата поддръжка за помощ.

Полученото предупреждение "Click "Next" to activate services on your device" означава, че услугите UTM ще бъдат активирани и тяхното използване ще започне веднага след активацията.

След кликване на бутона "Next", ще се появи съответният прозорец за потвърждение "Registered Successfully". Сега можете да проверите списъка с устройства.

Регистрация по време на първоначалната настройка чрез Web GUI

Забележка: точният процес може да варира в зависимост от конкретния модел и версия на фърмуера

Достъп до Web GUI: Отворете уеб браузър и въведете IP адреса на вашата Zyxel защитна стена в адресната лента. По подразбиране IP адресът за Zyxel защитни стени често е 192.168.1.1 или 192.168.168.1 в новите H Series Firewall. Ако не сте сигурни, проверете документацията на защитната стена за правилния IP адрес.

Вход: Ще бъдете подканени да влезете. Въведете потребителското си име и парола. Ако не сте променяли стандартния вход, използвайте "admin" и "1234".

Навигиране до Device Registration: След като влезете, отидете в секцията на Web GUI, където се управлява регистрацията на устройството.

Можете да научите повече за този метод на активиране в статията "Firewall [USG FLEX H] - Initial Setup Wizard"

Пререгистрация / Прехвърляне на защитна стена чрез MyZyxel портал

Забележка: Ако искате да отмените регистрацията/изтриете устройството си от MyZyxel портала без да го регистрирате към друг акаунт, моля свържете се с нашия екип за поддръжка ние можем да завършим процеса по изтриване/отмяна на регистрацията вместо вас.

Влезте в защитната стена чрез Web GUI (входът трябва да се извърши с потребител с администраторски права. По подразбиране: admin -> 1234)

Отидете на Configuration -> Licensing -> Registration

За да пререгистрирате/прехвърлите защитната стена към друг акаунт, посетете portal.myzyxel.com (моля, обърнете внимание, много е важно да следвате тази връзка от страницата на вашето устройство, тъй като тя съдържа данните, необходими за пререгистрация/прехвърляне на устройството към нов акаунт).

​​Забележка: След следване на връзката може да видите предупреждение в браузъра си: "The information you're about to submit is not secure", не се притеснявайте, това не е риск за вас, просто кликнете "Send anyway" и ще бъдете пренасочени към MyZyxel Portal. Пренасочването може да отнеме 7-10 секунди, след като кликнете на "Send anyway", просто изчакайте малко.

 

За да започнете процеса на прехвърляне на регистрацията, влезте в MyZyxelPortal с новия акаунт, под който желаете да регистрирате това устройство. След завършване на регистрацията, устройството автоматично ще бъде премахнато от предишния акаунт.


След успешен вход ще бъдете пренасочени към страницата за регистрация на устройството. Полетата "MAC Address" и "Serial Number" ще се попълнят автоматично; моля, уверете се, че информацията в тези полета съответства точно на устройството, което искате да пререгистрирате/прехвърлите. Ако всички данни са правилни, продължете, като кликнете бутона "Submit".

След кликване на бутона "Submit", ще се появи съответният прозорец за потвърждение "Registered Successfully". Сега можете да проверите списъка с устройства.

Изтриване/премахване на защитна стена от MyZyxel Portal

Ако желаете да премахнете/изтриете защитна стена от MyZyxel Portal, моля, следвайте стъпките по-долу. Изискваме определена информация за доказване на собственост, за да гарантираме, че процесът е сигурен и оторизиран.

Забележка: Ако искате да отмените регистрацията/изтриете устройството си от MyZyxel портала без да го регистрирате към друг акаунт, моля свържете се с нашия екип за поддръжка ние можем да завършим процеса по изтриване/отмяна на регистрацията вместо вас.

Стъпки за премахване на защитната стена:

• Създайте заявка за поддръжка: Support Portal [zyxel.eu] - Как работи Zyxel Support порталът
• Предоставете информация за доказване на собственост:

Заявките за поддръжка трябва да бъдат създадени от същия акаунт, към който е регистрирана защитната стена

ИЛИ

Представете касова бележка или друг документ за покупка като доказателство за собственост на устройството
ИЛИ

Предоставете снимка на устройството, на която се виждат сериен номер и двата MAC адреса

Ако процесът на регистрация/пререгистрация се провали

Ако по някаква причина срещнете затруднения по време на процеса на пререгистрация/прехвърляне на устройството или ако желаете да премахнете устройството си от MyZyxel Portal, моля, свържете се с нашия екип за техническа поддръжка, като предоставите следната важна информация:

• Създайте заявка за поддръжка: Support Portal [zyxel.eu] - Как работи Zyxel Support порталът
• Предоставете информация за доказване на собственост:

Заявките за поддръжка трябва да бъдат създадени от същия акаунт, към който е регистрирана защитната стена

ИЛИ

Представете касова бележка или друг документ за покупка като доказателство за собственост на устройството
ИЛИ

Предоставете снимка на устройството, на която се виждат сериен номер и двата MAC адреса

Тази информация ще помогне на нашия екип за техническа поддръжка да обработи вашите запитвания ефективно и да осигури бързо разрешаване на всички проблеми, които може да срещнете по време на процеса.