Zyxel Firewall [MyZyxelPortal] - Registrierung, Aufhebung der Registrierung und Übertragung einer Firewall auf ein anderes Konto

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr Zyxel-Gerät auf portal.myzyxel.com registrieren können. Wir nehmen die USG FLEX Firewall als Beispiel. Bis zu einem gewissen Grad ist dieser Artikel auf alle Zywall/ATP/VPN/USG/USG FLEX-Geräte anwendbar. In diesem Artikel wird auch erklärt, wie Sie eine ZyWall, ATP, VPN, USG oder USG FLEX Firewall von einem MyZyxel-Portalkonto auf ein anderes übertragen/umregistrieren können, ohne den technischen Support zu kontaktieren. Wir führen Sie auch durch den Prozess des Entfernens/Löschens/Neuregistrierens des Geräts in MyZyxel Portal.

Hinweis: Um die in diesem Artikel beschriebenen Verfahren durchführen zu können, müssen Sie sicherstellen, dass das Gerät mit dem Internet verbunden ist und dass Sie über einen Computer mit Internetzugang verfügen. Wenn Sie die Anweisungen befolgt haben und aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, Ihr Gerät zu übertragen/neu zu registrieren oder es überhaupt erst zu registrieren, wenden Sie sich bitte an den technischen Support und folgen Sie den Anweisungen am Ende dieses Artikels.

DirektesRegistrieren über das MyZyxel Portal

• Erstellen Sie ein MyZyxel-Konto oder verwenden Sie das bestehende
• Anmeldung im MyZyxel Portal
• Wählen Sie das Menü "Geräte-Registrierung".
• Geben Sie die Informationen zum Firewall-Gerät ein - "MAC-Adresse" und "Seriennummer".
• Klicken Sie auf "Abschicken".

Hinweis: Wenn Ihr Gerät bei der Registrierung nicht gefunden wird und die Meldung "Das Gerät kann nicht gefunden werden" erscheint, kann dies an einer falschen MAC-Adresse oder Seriennummer liegen oder daran, dass das Gerät nicht für die Registrierung geeignet ist (z. B. ein nicht verwalteter Switch oder ein Powerline-Gerät ohne Cloud-Service-Verbindung). Bei Problemen mit Geräten wie Firewalls, APs oder verwalteten Switches wenden Sie sich bitte an den technischen Support, um Unterstützung zu erhalten.

Die Warnmeldung, die Sie erhalten haben "Klicken Sie auf "Weiter", um die Dienste auf Ihrem Gerät zu aktivieren", bedeutet, dass die UTM-Dienste aktiviert werden und ihre Nutzung sofort nach der Aktivierung beginnt.

Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Weiter" geklickt haben, wird das entsprechende Bestätigungsfenster "Erfolgreich registriert" angezeigt. Nun können Sie die Geräteliste überprüfen.

Registrierung bei der Ersteinrichtung über die Web-GUI

Hinweis: Der genaue Ablauf kann je nach Modell und Firmware-Version variieren .

Greifen Sie auf die Web-GUI zu: Öffnen Sie einen Webbrowser und geben Sie die IP-Adresse Ihrer Zyxel-Firewall in die Adressleiste ein. Die Standard-IP-Adresse für Zyxel-Firewalls lautet häufig 192.168.1.1 oder 192.168.168.1 bei neuen Firewalls der H-Serie. Wenn Sie sich nicht sicher sind, lesen Sie in der Dokumentation Ihrer Firewall nach, um die richtige IP-Adresse zu erfahren.

Anmelden: Sie werden aufgefordert, sich anzumelden. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Wenn Sie die Standardanmeldung nicht geändert haben, verwenden Sie "admin" und "1234".

Navigieren Sie zur Geräteregistrierung: Sobald Sie eingeloggt sind, navigieren Sie zu dem Bereich der Web-GUI, in dem die Geräteregistrierung verwaltet wird

Weitere Informationen zu dieser Aktivierungsmethode finden Sie im Artikel "Firewall [USG FLEX H] - Ersteinrichtungsassistent".

Neuregistrierung / Übertragung einer Firewall über das MyZyxel Portal

Hinweis: Wenn Sie Ihr Gerät aus dem MyZyxel-Portal abmelden/löschen möchten, ohne sich für ein anderes Konto zu registrieren, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team , das den Lösch-/Abmeldungsvorgang für Sie durchführen kann.

Melden Sie sich über die Web-GUI an der Firewall an (die Anmeldung muss unter einem Benutzer mit Administratorrechten erfolgen Standard: admin -> 1234)

Go to Configuration -> Licensing -> Registration

Um die Firewall erneut zu registrieren/auf ein anderes Konto zu übertragen, gehen Sie zu portal.myzyxel.com (bitte beachten Sie, dass es sehr wichtig ist, diesem Link von Ihrer Geräteseite aus zu folgen, da er die erforderlichen Daten enthält, um Ihr Gerät erneut zu registrieren/auf ein neues Konto zu übertragen).

Hinweis: Nachdem Sie dem Link gefolgt sind, wird möglicherweise eine Warnung in Ihrem Browser angezeigt: "Die Informationen, die Sie übermitteln möchten, sind nicht sicher". Keine Angst, das ist kein Risiko für Sie, klicken Sie einfach auf "Trotzdem senden" und Sie werden zum MyZyxel Portal weitergeleitet. Die Weiterleitung kann 7-10 Sekunden dauern, warten Sie nach dem Klick auf "Trotzdem senden" einfach eine Weile.

Um die Übertragung der Registrierung einzuleiten, melden Sie sich bei MyZyxelPortal mit dem neuen Konto an, unter dem Sie das Gerät registrieren möchten. Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, wird das Gerät automatisch aus dem vorherigen Konto entfernt.


Nach erfolgreicher Anmeldung werden Sie zur Seite für die Geräteregistrierung weitergeleitet. Die Felder"MAC-Adresse" und"Seriennummer" werden automatisch ausgefüllt; bitte vergewissern Sie sich, dass die Informationen in diesen Feldern genau mit dem Gerät übereinstimmen, das neu registriert/übertragen werden soll. Wenn alle Angaben korrekt sind, klicken Sie auf die Schaltfläche"Senden".

Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Absenden" geklickt haben, wird das entsprechende Bestätigungsfenster "Erfolgreich registriert" angezeigt. Nun können Sie die Geräteliste überprüfen.

Löschen/Entfernen einer Firewall aus dem MyZyxel-Portal

Wenn Sie eine Firewall aus dem MyZyxel-Portal entfernen/löschen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor. Um einen sicheren und autorisierten Vorgang zu gewährleisten, benötigen wir bestimmte Informationen zum Eigentumsnachweis.

Hinweis: Wenn Sie Ihr Gerät aus dem MyZyxel-Portal entfernen/löschen möchten, ohne sich für ein neues Konto zu registrieren, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team , das den Lösch-/Deregistrierungsvorgang für Sie durchführen kann.

Schritte zum Entfernen der Firewall:

• Erstellen Sie eine Support-Anfrage: Support-Portal [zyxel.eu] - So funktioniert das Zyxel Support-Portal
• Informationen zum Eigentumsnachweis bereitstellen:

Support-Anfragen müssen von demselben Konto aus erstellt werden, unter dem die Firewall registriert ist.

ODER

Legen Sie eine Quittung oder einen anderen Kaufbeleg als Nachweis für den Besitz des Geräts vor
ODER

Legen Sie ein Foto des Geräts vor, auf dem die Seriennummer und beide MAC-Adressen zu sehen sind.

Wenn der Registrierungs-/Neuregistrierungsprozess fehlschlägt

Sollten Sie aus irgendeinem Grund Schwierigkeiten bei der Neuregistrierung/Übertragung des Geräts haben oder Ihr Gerät aus dem MyZyxel-Portal entfernen wollen, wenden Sie sich bitte mit den folgenden wichtigen Informationen an unseren technischen Support:

• Erstellen Sie eine Support-Anfrage: Support-Portal [zyxel.eu] - So funktioniert das Zyxel Support-Portal
• Geben Sie Informationen zum Eigentumsnachweis an:

Support-Anfragen müssen von demselben Konto aus erstellt werden, unter dem die Firewall registriert ist.

ODER

Legen Sie eine Quittung oder einen anderen Kaufbeleg als Nachweis für den Besitz des Geräts vor
ODER

Legen Sie ein Foto des Geräts vor, auf dem die Seriennummer und beide MAC-Adressen zu sehen sind.

Diese Informationen helfen unserem technischen Support-Team, Ihre Anliegen effizient zu bearbeiten und eine reibungslose Lösung für alle Probleme, die während des Prozesses auftreten können, zu gewährleisten.