Portale Zyxel [MyZyxel] - Nome utente o password errati e il reset della password non funziona

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Se non riuscite ad accedere con il vostro nome utente e la vostra password e la funzione di recupero della password non funziona, molto probabilmente il problema è dovuto ai problemi descritti in questo articolo.

Se si verifica un problema durante l'accesso al portale e viene visualizzato il messaggio "Indirizzo e-mail o password non validi. Assicurarsi che l'account sia stato attivato e inserire i dati corretti per accedere" e quando si tenta di reimpostare la password viene visualizzato il messaggio "Abbiamo inviato un'e-mail a "LA TUA EMAIL". Controlla la tua casella di posta elettronica e segui le istruzioni contenute nell'e-mail per reimpostare la password". Ma nella casella di posta elettronica non arriva nulla.

Come avete già notato, il nostro portale supporta diverse opzioni di autenticazione, tra cui l'autenticazione con account Apple o Google. Si prega di utilizzare l'account Google o Apple, a seconda di quale sia stato utilizzato in precedenza.

Nota:

Nota: se inizialmente avete registrato il vostro account utilizzando una registrazione e-mail standard, ma in seguito avete fatto clic sul pulsante "Continua con Google" e avete completato il processo di migrazione dal metodo di autenticazione standard a un account Google (come mostrato nella foto qui sotto), dovrete utilizzare questo metodo di autenticazione Google per i futuri accessi.


Un altro possibile problema si verifica se si è creato l'account e si è specificato "xxx/1234" o qualcosa di simile nei campi nome, cognome o indirizzo durante la registrazione. Il server potrebbe non elaborare correttamente la richiesta a causa di informazioni mancanti o errate.

In questo caso, è necessario registrarsi nuovamente utilizzando un altro indirizzo e-mail o contattare il supporto tecnico per assistenza, oppure, nel caso in cui si stia utilizzando l'e-mail di Google, è possibile utilizzare un workaround e risolvere il problema modificando il tipo di autenticazione in Account Google. Si noti che in futuro sarà necessario utilizzare l'account Google per accedere.

Dopo aver cambiato il metodo di autorizzazione in Account Google, sarà possibile inserire l'armadio personale e modificare i dati.

Ora potete utilizzare il vostro account senza contattare il supporto tecnico perché avete risolto il problema da soli! Questo è il modo migliore per farlo!

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