Zyxel presenta la nuova pagina Contattaci, completamente rinnovata, sul portale di assistenza

Zyxel presenta la nuova pagina " Contattaci " sul portale di assistenza

Zyxel è lieta di annunciare il lancio della nostra pagina Contattaci, recentemente riprogettata, sul portale di assistenza.
La pagina è stata completamente modernizzata per offrire un'esperienza di assistenza più veloce, intelligente e intuitiva, aiutandoti a ottenere la giusta assistenza in pochi clic.
 

⭐ Novità e miglioramenti

💬 Tobi Bot basato su IA (ora integrato nel grande schermo)

• Chatta con l'AI Tobi Bot per ricevere assistenza immediata
• Ottieni assistenza per la risoluzione dei problemi, indicazioni sulle soluzioni e creazione di ticket
• Effettua ricerche nell'intero database Zyxel, compreso il forum della community
• Se necessario, passa senza soluzione di continuità al team di assistenza
• La chat live è periodicamente disponibile per determinati livelli di partner come parte di un'esperienza migliorata del canale di assistenza.*
   

🧭 Facile procedura guidata passo dopo passo

• Un flusso di navigazione guidato passo dopo passo che ti conduce alla migliore opzione di assistenza
• Selezione intelligente dei moduli per garantire sempre il caso d'uso corretto
• Indicazioni chiare anche senza numero di serie
   

🎫 Accesso rapido ai tuoi ticket di assistenza

• Nuovo pulsante "Visualizza i miei ticket aperti" nella pagina Contatti
• Visualizza e gestisci istantaneamente le tue richieste aperte in un unico posto
   

🔍 Tutte le informazioni sui numeri di serie in un unico posto

• Controlla facilmente:
  • Data di scadenza della garanzia
  • Nome del modello
  • Dettagli del prodotto e altro ancora
• Protezione integrata contro gli errori relativi al numero di serie per un'esperienza più fluida
   

📦 Scatola dei materiali: risorse a portata di mano

• Accesso immediato a:
  • Firmware
  • Guide utente
  • Materiali aggiuntivi sul prodotto
• Disponibile direttamente nella fase 1 della procedura guidata
   

📞 Assistenza intelligente e selezione dei contatti commerciali

• Indirizzamento intelligente verso il più pertinente:
  • Hotline telefoniche
  • Contatti commerciali
• Assicura un'assistenza più rapida e accurata
• Siamo lieti di presentare un servizio di richiamata riservato esclusivamente ai clienti che hanno effettuato acquisti direttamente dallo store online Zyxel.
   

🧩 Tutte le opzioni di assistenza in sintesi

• Visualizza tutte le opzioni di assistenza disponibili in un'unica panoramica
• Identifica facilmente quella più adatta alle tue esigenze
• Verifica se sono disponibili aggiornamenti del servizio per la tua azienda
   

🔐 Accesso all'assistenza MyZyxel (Fase 2)

• Accesso sicuro integrato nel flusso di assistenza
• Funzionalità limitate disponibili per gli utenti non autenticati
   

🔁 Ricomincia da capo – Veloce e flessibile

• Pulsante Avvia di nuovo per:
  • Controllare più numeri di serie
  • Creare più ticket o richieste RMA con la funzione Ricomincia

La nuova pagina Contattaci è stata creata per ridurre lo sforzo, risparmiare tempo e guidarti in modo intelligente verso la soluzione giusta, sia che tu stia cercando auto-aiuto, assistenza AI o supporto diretto.

*La disponibilità può variare in base all'idoneità, alla regione e alla capacità operativa.