Zyxel Firewall MyZyxelPortal - come Registrare, Annullare la Registrazione e Trasferire un Firewall a un Altro Account

In questo articolo, imparerai come registrare il tuo dispositivo Zyxel su portal.myzyxel.com. Prenderemo come esempio il firewall USG FLEX. In una certa misura, questo articolo è applicabile a tutti i dispositivi Zywall/ATP/VPN/USG/USG FLEX. Inoltre, in questo articolo spiegheremo come trasferire/registrare nuovamente un firewall delle serie ZyWall, ATP, VPN, USG o USG FLEX da un account MyZyxel portal a un altro senza contattare il supporto tecnico. Ti guideremo anche nel processo di rimozione/cancellazione/registrazione del dispositivo nel MyZyxel Portal.

Nota: Per completare le procedure descritte in questo articolo, è essenziale assicurarsi che il dispositivo sia connesso a Internet e che tu abbia un computer con accesso a Internet. Se dopo aver seguito le istruzioni per qualche motivo non riesci a trasferire/registrare nuovamente o anche solo a registrare per la prima volta il tuo dispositivo, contatta il supporto tecnico seguendo le istruzioni alla fine di questo articolo.

Registrare direttamente tramite il portale MyZyxel

• Crea un account MyZyxel o usa quello esistente
• Accedi al portale MyZyxel
• Scegli il menu "Registrazione Dispositivo"
• Inserisci le informazioni del dispositivo Firewall - "MAC Address" e "Numero di Serie"
• Clicca su "Invia"

Nota: Se il tuo dispositivo non viene trovato durante la registrazione con il messaggio “Impossibile trovare il dispositivo”, potrebbe essere dovuto a un indirizzo MAC o numero di serie errati, oppure perché il dispositivo non è idoneo alla registrazione (ad esempio, uno switch non gestito o un dispositivo Powerline senza connessione al servizio cloud). Per problemi con dispositivi come firewall, AP, switch gestiti, contatta il supporto tecnico per assistenza.

Il messaggio di avviso che hai ricevuto "Clicca su "Avanti" per attivare i servizi sul tuo dispositivo" significa che i servizi UTM verranno attivati e il loro utilizzo inizierà immediatamente dopo l’attivazione.

Dopo aver cliccato il pulsante "Avanti", apparirà la finestra di conferma corrispondente "Registrazione avvenuta con successo". Ora puoi controllare la lista dei dispositivi.

Registrare durante la configurazione iniziale tramite Web GUI

Nota: il processo esatto può variare a seconda del modello specifico e della versione del firmware

Accedi alla Web GUI: Apri un browser web e inserisci l’indirizzo IP del tuo firewall Zyxel nella barra degli indirizzi. L’indirizzo IP predefinito per i firewall Zyxel è spesso 192.168.1.1 o 192.168.168.1 nei nuovi firewall della serie H. Se non sei sicuro, consulta la documentazione del tuo firewall per l’indirizzo IP corretto.

Login: Ti verrà richiesto di effettuare il login. Inserisci il tuo nome utente e la password. Se non hai modificato il login predefinito, usa "admin" e "1234"

Vai a Registrazione Dispositivo: Una volta effettuato l’accesso, vai alla sezione della Web GUI dove si gestisce la registrazione del dispositivo

Puoi scoprire di più su questo metodo di attivazione nell’articolo "Firewall [USG FLEX H] - Procedura guidata di configurazione iniziale"

Registrare nuovamente / Trasferire un Firewall tramite MyZyxel Portal

Nota: Se desideri annullare la registrazione/cancellare il tuo dispositivo dal MyZyxel Portal senza registrarlo su un altro account, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto possiamo completare per te il processo di cancellazione/annullamento registrazione.

Accedi al firewall usando la Web GUI (il login deve essere effettuato con un utente con privilegi amministrativi Predefinito: admin -> 1234)

Vai a Configurazione -> Licenze -> Registrazione

Per registrare nuovamente/trasferire il firewall a un altro account, vai su portal.myzyxel.com (fai attenzione, è molto importante seguire questo link dalla pagina del tuo dispositivo, in quanto contiene i dati necessari per registrare nuovamente/trasferire il tuo dispositivo a un nuovo account).

​​Nota: Dopo aver seguito il link potresti vedere un avviso nel tuo browser: "Le informazioni che stai per inviare non sono sicure", non preoccuparti, non è un rischio per te, clicca semplicemente su "Invia comunque" e verrai reindirizzato al MyZyxel Portal. Il reindirizzamento può richiedere 7-10 secondi, dopo aver cliccato su "Invia comunque" aspetta un momento.

 

Per iniziare il processo di trasferimento della registrazione, accedi a MyZyxelPortal utilizzando il nuovo account con cui desideri registrare questa unità. Una volta completata la registrazione, il dispositivo verrà automaticamente rimosso dal precedente account.


Dopo il login con successo, verrai indirizzato alla pagina di registrazione del dispositivo. I campi "MAC Address" e "Numero di Serie" saranno compilati automaticamente; assicurati che le informazioni in questi campi corrispondano esattamente al dispositivo da registrare nuovamente/trasferire. Se tutti i dati sono corretti, procedi cliccando il pulsante "Invia".

Dopo aver cliccato il pulsante "Invia", apparirà la finestra di conferma corrispondente "Registrazione avvenuta con successo". Ora puoi controllare la lista dei dispositivi.

Eliminare/Rimuovere un Firewall dal MyZyxel Portal

Se desideri rimuovere/cancellare un firewall dal MyZyxel Portal, segui i passaggi sottostanti. Richiediamo alcune prove di proprietà per garantire che il processo sia sicuro e autorizzato.

Nota: Se desideri annullare la registrazione/cancellare il tuo dispositivo dal MyZyxel Portal senza registrarlo su un altro account, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto possiamo completare per te il processo di cancellazione/annullamento registrazione.

Passaggi per rimuovere il firewall:

• Crea una richiesta di supporto: Support Portal [zyxel.eu] - Come funziona il portale di supporto Zyxel
• Fornisci prova di proprietà:

Le richieste di supporto devono essere create dallo stesso account a cui è registrato il firewall

OPPURE

Presenta una ricevuta o altra documentazione d’acquisto come prova di proprietà del dispositivo
OPPURE

Fornisci una fotografia del dispositivo che mostri il numero di serie e entrambi gli indirizzi MAC

Se il processo di registrazione/registrazione nuovamente fallisce

Se, per qualsiasi motivo, riscontri difficoltà durante il processo di registrazione nuovamente/trasferimento del dispositivo, o se desideri rimuovere il tuo dispositivo dal MyZyxel Portal, ti preghiamo di contattare il nostro team di Supporto Tecnico fornendo le seguenti informazioni essenziali:

• Crea una richiesta di supporto: Support Portal [zyxel.eu] - Come funziona il portale di supporto Zyxel
• Fornisci prova di proprietà:

Le richieste di supporto devono essere create dallo stesso account a cui è registrato il firewall

OPPURE

Presenta una ricevuta o altra documentazione d’acquisto come prova di proprietà del dispositivo
OPPURE

Fornisci una fotografia del dispositivo che mostri il numero di serie e entrambi gli indirizzi MAC

Queste informazioni aiuteranno il nostro team di Supporto Tecnico a gestire efficacemente le tue richieste e a garantire una risoluzione fluida di eventuali problemi che potresti incontrare durante il processo.