Zyxel introduceert de nieuwe en gemoderniseerde contactpagina op het ondersteuningsportaal

Zyxel introduceert de nieuwe en gemoderniseerde contactpagina op het ondersteuningsportaal

Zyxel is verheugd de lancering aan te kondigen van onze nieuw ontworpen contactpagina op het ondersteuningsportaal.
De pagina is volledig gemoderniseerd om een snellere, slimmere en intuïtievere ondersteuningservaring te bieden, zodat u met slechts een paar muisklikken de juiste hulp kunt vinden.
 

⭐ Wat is er nieuw en verbeterd?

💬 AI-aangedreven Tobi Bot (nu ingebouwd in het grote scherm)

• Chat met AI Tobi Bot voor directe hulp
• Krijg hulp bij probleemoplossing, oplossingsadvies en het aanmaken van tickets
• Zoek in de hele Zyxel-database, inclusief het communityforum
• Wordt indien nodig naadloos doorgeschakeld naar het ondersteuningsteam
• Live Chat is periodiek beschikbaar voor geselecteerde partnerniveaus als onderdeel van een verbeterde Support Channel-ervaring.*
   

🧭 Eenvoudige stapsgewijze klikwizard

• Een begeleide, stapsgewijze navigatiestroom die u naar de beste ondersteuningsoptie leidt
• Intelligente formulierkeuze om elke keer de juiste use-case te garanderen
• Duidelijke begeleiding, zelfs zonder serienummer
   

🎫 Snelle toegang tot uw supporttickets

• Nieuwe knop 'Mijn openstaande tickets bekijken' op de contactpagina
• Bekijk en beheer uw openstaande verzoeken direct op één plek
   

🔍 Alle serienummerinformatie op één plek

• Eenvoudig controleren:
  • De vervaldatum van de garantie
  • Modelnaam
  • Productdetails en meer
• Ingebouwde bescherming tegen fouten met serienummers voor een soepelere ervaring
   

📦 Materiaalbox – Bronnen binnen handbereik

• Directe toegang tot:
  • Firmware
  • Gebruikershandleidingen
  • Aanvullend productmateriaal
• Direct beschikbaar in stap 1 van de wizard
   

📞 Slimme ondersteuning en verkoopcontactselectie

• Intelligente doorverbinding naar de meest relevante:
  • Telefoonhotlines
  • Verkoopcontacten
• Zorgt voor snellere en nauwkeurigere hulp
• We zijn verheugd om een terugbelservice te introduceren, exclusief voor klanten die rechtstreeks bij de Zyxel Online Store hebben gekocht.
   

🧩 Alle ondersteuningsopties in één oogopslag

• Bekijk alle beschikbare ondersteuningsopties in één overzicht
• Vind eenvoudig de optie die het beste bij uw behoeften past
• Kijk of er service-upgrades beschikbaar zijn voor uw bedrijf
   

🔐 MyZyxel Assistance-aanmelding (stap 2)

• Veilige aanmelding geïntegreerd in de ondersteuningsstroom
• Beperkte functies beschikbaar voor niet-geverifieerde gebruikers
   

🔁 Opnieuw beginnen – Snel en flexibel

• Snel opnieuw beginnen -knop om:
  • Meerdere serienummers controleren
  • Meerdere tickets of RMA-verzoeken aan te maken met de functie Opnieuw beginnen

De nieuwe Contactpagina is ontworpen om u tijd te besparen, moeite te verminderen en u op een intelligente manier naar de juiste oplossing te leiden, of u nu op zoek bent naar zelfhulp, AI-assistentie of directe ondersteuning.

*Beschikbaarheid kan variëren op basis van geschiktheid, regio en operationele capaciteit.