Zyxel przedstawia nową, zmodernizowaną stronę kontaktową w portalu pomocy technicznej

Zyxel przedstawia nową, zmodernizowaną stronę kontaktową w portalu pomocy technicznej

Firma Zyxel ma przyjemność ogłosić uruchomienie nowo zaprojektowanej strony Kontakt na portalu pomocy technicznej.
Strona została całkowicie zmodernizowana, aby zapewnić szybszą, inteligentniejszą i bardziej intuicyjną obsługę pomocy technicznej, pomagając Ci uzyskać odpowiednią pomoc za pomocą zaledwie kilku kliknięć.
 

⭐ Co nowego i ulepszonego

💬 Bot Tobi oparty na sztucznej inteligencji (teraz zintegrowany z dużym ekranem)

• Porozmawiaj z AI Tobi Bot, aby uzyskać natychmiastową pomoc
• Uzyskaj pomoc w zakresie rozwiązywania problemów, wskazówek dotyczących rozwiązań i tworzenia zgłoszeń
• Przeszukuj całą bazę danych Zyxel, w tym forum społeczności
• W razie potrzeby płynnie eskaluj sprawę do zespołu pomocy technicznej
• Czat na żywo jest okresowo dostępny dla wybranych poziomów partnerów w ramach ulepszonego kanału wsparcia technicznego.*
   

🧭 Łatwy kreator krok po kroku

• Przewodnik krok po kroku, który prowadzi do najlepszej opcji wsparcia
• Inteligentny wybór formularza, aby za każdym razem zapewnić właściwy przypadek użycia
• Jasne wskazówki nawet bez numeru seryjnego
   

🎫 Szybki dostęp do zgłoszeń do pomocy technicznej

• Nowy przycisk „Wyświetl moje otwarte zgłoszenia” na stronie Kontakt
• Natychmiastowy podgląd i zarządzanie otwartymi zgłoszeniami w jednym miejscu
   

🔍 Wszystkie informacje o numerach seryjnych w jednym miejscu

• Łatwe sprawdzanie:
  • Datę wygaśnięcia gwarancji
  • Nazwę modelu
  • Szczegóły produktu i wiele więcej
• Wbudowana ochrona przed błędami numeru seryjnego zapewnia płynniejsze działanie
   

📦 Materiały Box – zasoby na wyciągnięcie ręki

• Natychmiastowy dostęp do:
  • Oprogramowanie układowe
  • Podręczniki użytkownika
  • Dodatkowe materiały dotyczące produktu
• Dostępne bezpośrednio w kroku 1 kreatora
   

📞 Inteligentna obsługa i wybór kontaktu handlowego

• Inteligentne przekierowanie do najbardziej odpowiedniego:
  • Infolinie telefoniczne
  • Kontakty handlowe
• Zapewnia szybszą i dokładniejszą pomoc
• Z radością przedstawiamy usługę oddzwaniania przeznaczoną wyłącznie dla klientów, którzy dokonali zakupu bezpośrednio w sklepie internetowym Zyxel.
   

🧩 Wszystkie opcje pomocy technicznej w skrócie

• Zobacz wszystkie dostępne opcje pomocy technicznej w jednym miejscu
• Łatwo znajdź opcję najlepiej dopasowaną do Twoich potrzeb
• Sprawdź, czy dla Twojej firmy dostępne są aktualizacje usług
   

🔐 Logowanie do pomocy technicznej MyZyxel (krok 2)

• Bezpieczne logowanie zintegrowane z procesem wsparcia
• Ograniczony zestaw funkcji dostępnych dla nieautoryzowanych użytkowników
   

🔁 Zacznij od nowa – szybko i elastycznie

• Przycisk szybkiego ponownego uruchomienia umożliwia:
  • Sprawdź wiele numerów seryjnych
  • utworzyć wiele zgłoszeń lub wniosków RMA za pomocą funkcji „Rozpocznij od nowa”

Nowa strona Kontakt została stworzona, aby zmniejszyć wysiłek, zaoszczędzić czas i inteligentnie poprowadzić Cię do właściwego rozwiązania — niezależnie od tego, czy szukasz samopomocy, pomocy AI, czy bezpośredniego wsparcia.

*Dostępność może się różnić w zależności od uprawnień, regionu i możliwości operacyjnych.