Portál Zyxel [MyZyxel] - Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo a obnovení hesla nefunguje

Vytvořeno 11.07. 2024 06:39 - Aktualizováno 26.07. 2024 10:41

Serhii Boiarynov

Důležité upozornění:
Upozornění: Vážení zákazníci, upozorňujeme, že k poskytování článků v místním jazyce používáme strojový překlad. Ne všechny texty mohou být přeloženy přesně. V případě dotazů nebo nesrovnalostí ohledně správnosti informací v přeložené verzi si prosím prohlédněte originální článek zde: Originální verze

Pokud se nemůžete přihlásit pomocí uživatelského jména a hesla a nefunguje funkce obnovení hesla, je to s největší pravděpodobností způsobeno problémy popsanými v tomto článku.

Pokud při přihlašování do portálu narazíte na problém a zobrazí se zpráva "Neplatná e-mailová adresa nebo heslo. Ujistěte se, že byl účet aktivován, a zadejte správné údaje pro přihlášení." a při pokusu o obnovení hesla se zobrazí zpráva "Odeslali jsme e-mail na "VÁŠ EMAIL". Zkontrolujte prosím svou e-mailovou schránku a postupujte podle pokynů v e-mailu pro obnovení hesla." Do e-mailové schránky však nic nepřijde.

Jak jste si již všimli, náš portál podporuje několik možností ověření, včetně ověření účtu Apple nebo Google. Použijte prosím účet Google nebo Apple, podle toho, který jste používali dříve.

Pozn:

Poznámka: Pokud jste svůj účet původně zaregistrovali pomocí standardní e-mailové registrace, ale později jste klikli na tlačítko "Pokračovat pomocí Google" a dokončili proces přechodu ze standardní metody ověřování na účet Google (jak je znázorněno na fotografii níže), měli byste pro budoucí přihlášení používat tuto metodu ověřování Google.

Další možný problém nastane, pokud jste si vytvořili účet a při registraci zadali do polí pro jméno, příjmení nebo adresu "xxx/1234" nebo něco podobného. Server nemusí požadavek správně zpracovat kvůli chybějícím nebo nesprávným informacím.

V takovém případě se musíte znovu zaregistrovat pomocí jiné e-mailové adresy nebo se obrátit na technickou podporu a požádat o pomoc, nebo v případě, že jste používali e-mail Google, můžete použít řešení a tento problém vyřešit sami změnou typu ověření na účet Google. Upozorňujeme, že v budoucnu budete muset k přihlášení používat účet Google.