Společnost Zyxel představuje novou a modernizovanou stránku „Kontaktujte nás“ na portálu podpory

Zyxel představuje novou a modernizovanou stránku „Kontaktujte nás“ na portálu podpory

Společnost Zyxel s potěšením oznamuje spuštění nové, přepracované stránky Kontaktujte nás na portálu podpory.
Stránka byla kompletně modernizována, aby poskytovala rychlejší, chytřejší a intuitivnější podporu a pomohla vám získat správnou pomoc pouhými několika kliknutími.
 

⭐ Co je nového a vylepšeného

💬 Tobi Bot s umělou inteligencí (nyní zabudovaný na velké obrazovce)

• Chatujte s AI Tobi Botem a získejte okamžitou pomoc
• Získejte pomoc s řešením problémů, návody k řešení a vytvářením ticketů
• Prohledávejte celou databázi Zyxel, včetně komunitního fóra
• V případě potřeby plynule eskalujte na tým podpory
• Live Chat je pravidelně k dispozici pro vybrané úrovně partnerů jako součást vylepšeného zážitku z kanálu podpory.*
   

🧭 Snadný průvodce krok za krokem

• Průvodce krok za krokem, který vás dovede k nejlepší možnosti podpory
• Inteligentní výběr formuláře zajišťuje vždy správné použití
• Jasné pokyny i bez sériového čísla
   

🎫 Rychlý přístup k vašim žádostem o podporu

• Nové tlačítko „Zobrazit mé otevřené lístky“ na stránce Kontakt
• Okamžité zobrazení a správa vašich otevřených požadavků na jednom místě
   

🔍 Veškeré informace o sériových číslech na jednom místě

• Snadno zkontrolujte:
  • Datum vypršení platnosti záruky
  • Název modelu
  • Podrobnosti o produktu a další informace
• Integrovaná ochrana proti chybám sériového čísla pro plynulejší používání
   

📦 Materiálová krabice – zdroje na dosah ruky

• Okamžitý přístup:
  • Firmware
  • Uživatelské příručky
  • Další materiály k produktu
• K dispozici přímo v kroku 1 průvodce
   

📞 Inteligentní podpora a výběr kontaktů pro prodej

• Inteligentní směrování k nejrelevantnějšímu:
  • Telefonické horké linky
  • Obchodní kontakty
• Zajišťuje rychlejší a přesnější pomoc
• S potěšením představujeme službu zpětného volání exkluzivně pro zákazníky, kteří nakoupili přímo v internetovém obchodě Zyxel.
   

🧩 Přehled všech možností podpory

• Zobrazte všechny dostupné možnosti podpory v jednom přehledu
• Snadno identifikujte tu, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám
• Zjistěte, zda jsou pro vaši firmu k dispozici upgrade služeb
   

🔐 Přihlášení do služby MyZyxel Assistance (krok 2)

• Bezpečné přihlášení integrované do procesu podpory
• Omezená sada funkcí dostupná pro neověřené uživatele
   

🔁 Začít znovu – rychle a flexibilně

• Tlačítko Rychlý restart pro:
  • Zkontrolovat více sériových čísel
  • Vytvoření více ticketů nebo žádostí o vrácení zboží pomocí funkce Začít znovu

Nová stránka Kontaktujte nás je navržena tak, aby snížila námahu, ušetřila čas a inteligentně vás navedla ke správnému řešení – ať už hledáte samoobslužnou pomoc, asistenci AI nebo přímou podporu.

*Dostupnost se může lišit v závislosti na způsobilosti, regionu a provozní kapacitě.