Záruka na produkty Zyxel – Produkty a záruky

V tomto článku se dozvíte, jak zkontrolovat záruku zařízení pomocí jeho sériového čísla. Zabýváme se také klíčovými informacemi o zárukách před zakoupením zařízení, včetně vysvětlení záručních podmínek a podmínek podpory po skončení životnosti (EOL). Dále zde najdete odkaz na komplexní seznam zařízení, která dosáhla fáze ukončení servisu, ukončení podpory pro zranitelnosti a ukončení životnosti. Článek obsahuje odkaz na nejnovější dostupné aktualizace a poskytuje doporučení ohledně přechodu na aktuální zařízení.

Zkontrolujte záruku zakoupeného zařízení

Pokud znáte sériové číslo produktu, pro který chcete požádat o záruční servis, vyplňte prosím údaje zde: Otevřít žádost

Poznámka: Záruka společnosti Zyxel se vztahuje pouze na zařízení s oficiálním továrním firmwarem. Zařízení s firmwarem třetích stran (např. OpenWrt) nejsou kryta zárukou. Další informace o OpenWrt najdete zde.

Před nákupem si zkontrolujte záruční podmínky.

• Pokud produkt není uveden na této stránce, platí standardní záruční podmínky pro Evropu. Ty jsou obvykle 2 roky od data zakoupení zákazníkem.
• Nejnovější dostupné aktualizace pro zařízení s ukončenou podporou a doporučení pro migraci jsou k dispozici na odkazu: Ukončení podpory
• Produkty s omezenou doživotní zárukou, které jsou nyní na konci životnosti, najdete vpřiloženém seznamu nebo zde End-of-Life*

Údaje v této tabulce byly aktualizovány dne 28.05.2026

**NBDS (Next Business Day Shipment): U vybraných produktů nabízí společnost Zyxel kromě standardní bezplatné služby také placenou službu Next Business Day Shipment; aby na ni měli zákazníci nárok, musí si zakoupit servisní licenci a aktivovat ji registrací.

• Služba NBDS je k dispozici pro produkty typu firewall, switch a WLAN (přístupový bod).
• Licence NBDS se nyní nabízejí s platností 1 rok a 2 roky a lze je zakoupit u distributorů, na Zyxel Circle nebo na Zyxel Marketplace.

• Uživatelé nemohou licenci převést na jiné zařízení, protože přiřazení se po aktivaci stává trvalým. V případě výměny v rámci RMA však převod licence NBDS zajišťuje podpora společnosti Zyxel.

*Omezená doživotní záruka: Definována jako životnost produktu od jeho uvedení na trh a prvního dodání v regionu EU až do oznámení o ukončení životnosti (EOL) na místním webu společnosti Zyxel; podnikové produkty jsou podporovány po dobu dalších pěti let po oznámení EOL servisním centrem společnosti Zyxel v EU.