Zyxel DX3301 - Guía de solución de problemas y preguntas frecuentes

Esta guía de solución de problemas DX3301-T0 aborda las preguntas más frecuentes, proporciona soluciones para problemas comunes y ofrece consejos para resolver problemas con el router DX3301-T0, incluyendo problemas de conectividad, fallos de alimentación, significados de los indicadores LED, reinicios del dispositivo y los desafíos de configuración.

Además, para su comodidad, se ha añadido un manual de usuario en inglés para todos los modelos de la serie. Si tiene alguna duda, consulte el manual.

Guía delusuario AX/DX/PX 3301-T0Serie V5.13_5.50
Guía del usuario AX/DX/PX/EX Serie V5.15_5.17

Preguntas más frecuentes

• P1: ¿Qué debo hacer si olvido la contraseña del router?

Si has olvidado la contraseña del router, sigue estos pasos para restablecerla:

1. Localiza el botón de reinicio en el router, normalmente un pequeño agujero etiquetado como "Reiniciar".
2. Utiliza un clip o una herramienta similar para mantener pulsado el botón de reinicio durante unos 10 segundos.
3. Suelta el botón y el router volverá a su configuración predeterminada, incluidos el nombre de usuario y la contraseña predeterminados (consulta este artículo).

Ten en cuenta que al restablecer el router se borrarán todos tus ajustes personalizados, por lo que tendrás que volver a configurarlo.

• P2: ¿Puedo apagar los LEDs del router DX3301-T0 por la noche?

No, los LEDs del router DX3301-T0 no pueden ser apagados. Permanecerán activos.

• P3: ¿Puede el router DX3301-T0 establecer una conexión VPN?

El router DX3301-T0 no tiene soporte VPN nativo. Para establecer una conexión VPN, es posible que tenga que considerar el uso de un cliente VPN de terceros o un dispositivo independiente con capacidad VPN.

• P4: ¿Puedo programar un reinicio para el router?

Desafortunadamente, el router DX3301-T0 no soporta reinicios programados. Sólo puedes apagarlo a través del hardware.

• P5: ¿El router DX3301-T0 soporta USB Dongle?

El uso de dongles USB 4G no está soportado en el router DX3301-T0. Si necesitas conectividad 4G, considera el uso de un router 4G dedicado. Tenga en cuenta que el router DX3301-T0 sólo admite una entrada Ethernet WAN.

• P6: ¿El router DX3301-T0 soporta VoIP?

La compatibilidad con VoIP puede variar en función de tu proveedor de servicios de Internet (ISP). Si has adquirido el router a través de tu ISP y éste ofrece servicios VoIP, consulta con ellos la compatibilidad y las instrucciones de configuración. De lo contrario, si has comprado el router en otro sitio, el router DX3301-T0 no proporciona soporte VoIP nativo.

Nota: El formato de la entrada del número puede determinar si su configuración funcionará. Por ejemplo, si su proveedor es Deutsche Telekom, necesita 0049 (los caracteres especiales no funcionan con Deutsche Telekom). Otros proveedores sólo necesitan 49 o +49. Esto es sólo un ejemplo y en el momento de configurar el dispositivo, esto puede cambiar por parte del operador. Compruebe esta información con su proveedor de servicios.

• P7: ¿Soporta el router DX3301-T0 el reenvío de puertos?

Sí, el router DX3301-T0 soporta el reenvío de puertos. Puede configurar los ajustes de reenvío de puertos en la interfaz web del router para permitir que determinados servicios o aplicaciones funcionen correctamente.

• P8: ¿Cómo puedo descargar mi configuración?

Puede descargar la configuración en su router navegando a

Maintenance > Backup/Restore

A continuación, pulse el botón "Backup" para descargar su configuración actual.

• P9: ¿Puedo poner la funcionalidad inalámbrica a dormir durante la noche?

El router DX3301-T0 no proporciona una función integrada para programar la funcionalidad inalámbrica a dormir durante horas específicas. La red inalámbrica permanecerá activa a menos que se desactive manualmente.

Solución de problemas

• P10: ¿Cómo puedo solucionar problemas de Internet o problemas de conectividad VPN?

R10: Si tiene problemas con Internet o la VPN:

1. Intenta utilizar una conexión por cable en lugar de Wi-Fi. Puede que sea tu WiFi el que esté causando el problema y no tu conexión.
2. Haz una copia de seguridad de la configuración de tu router. A continuación, restablece los valores de fábrica del router. Por último, carga la copia de seguridad de la configuración.
3. Comprueba si hay actualizaciones de firmware y aplícalas (consulta este artículo).
4. Si tienes un router detrás del DX3301-T0, desactiva su firewall.
5. Considera probar un módem diferente o contactar con tu ISP.
6. Utiliza la duplicación de puertos para diagnósticos(http://192.168.1.1/portmirror).

• P11: ¿Qué debo hacer si tengo problemas de conexión?

R11: Si experimentas problemas de conexión:

1. Asegúrese de haber contactado con su ISP para verificar las credenciales.
2. Y compruebe con su ISP cualquier configuración de VLAN necesaria.
3. Verifique con su ISP que el perfil de su router es compatible para su uso en toda la UE.

• P12: ¿Dónde puedo encontrar una lista de dongles 3G soportados para el router DX3301-T0?

R12: Puede encontrar una lista de dongles 3G soportados en el documento de soporte de Zyxel en este enlace: Dongles 3G soportados.

• P13: ¿Qué debo hacer si mi router está siendo atacado?

R13: Si sospechas que tu router está siendo atacado:

1. Cree una regla ACL (Lista de Control de Acceso) para bloquear los puertos atacados.
2. Póngase en contacto con su ISP para informar del ataque y solicitar asistencia.
3. Intente apagar el módem durante 24 horas y vuelva a encenderlo. Esto debería detener los ataques.
4. Consulta con tu ISP si pueden cambiar tu dirección IP para mitigar el ataque.