Portal Zyxel [MyZyxel] - Nombre de usuario o contraseña incorrectos y el restablecimiento de contraseña no funciona

Si no puede iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña y la función de recuperación de contraseña no funciona, lo más probable es debido a los problemas descritos en este artículo.

Si se encuentra con un problema al iniciar sesión en el portal y ve el mensaje "Dirección de correo electrónico o contraseña no válidas. Por favor, asegúrese de que la cuenta ha sido activada e introduzca los datos correctos para iniciar sesión" y al intentar restablecer su contraseña ve el mensaje "Hemos enviado un correo electrónico a "SU CORREO ELECTRÓNICO". Por favor, comprueba tu buzón de correo electrónico y sigue las instrucciones del correo para restablecer tu contraseña." Pero no llega nada al buzón.

Como ya habrás comprobado, nuestro portal admite varias opciones de autenticación, incluida la autenticación de cuentas de Apple o Google. Por favor, utilice la cuenta de Google o Apple, la que haya utilizado antes.

Nota:

Nota: Si inicialmente registró su cuenta utilizando un registro de correo electrónico estándar, pero más tarde hizo clic en el botón "Continuar con Google" y completó el proceso de migración del método de autenticación estándar a una cuenta de Google (como se muestra en la foto de abajo), deberá utilizar este método de autenticación de Google para futuros inicios de sesión.

Otro posible problema se produce si has creado tu cuenta y has especificado "xxx/1234" o algo similar en los campos de nombre, apellidos o dirección durante el registro. Es posible que el servidor no procese correctamente la solicitud debido a la falta de información o a que ésta sea incorrecta.

En este caso, debes volver a registrarte utilizando una dirección de correo electrónico diferente o ponerte en contacto con el servicio de asistencia técnica para obtener ayuda o, en caso de que hayas utilizado el correo electrónico de Google, puedes utilizar una solución provisional y solucionar este problema tú mismo cambiando el tipo de autenticación a Cuenta de Google. Ten en cuenta que en el futuro tendrás que utilizar la cuenta de Google para iniciar sesión.

Después de cambiar el método de autorización a la cuenta de Google, podrás entrar en tu armario personal y cambiar los datos.

Ahora puedes utilizar tu cuenta sin necesidad de contactar con el servicio de asistencia técnica, ¡porque has resuelto el problema tú mismo! ¡Así se hace!