Cómo crear tu cuenta Zyxel

Zyxel utiliza una sola cuenta unificada para todos sus servicios en línea, incluyendo myZyxel, Nebula Centro de Control, Mercado, SecuReporter, Astra, Círculo, y el Portal de Soporte. Una vez creada su cuenta, podrá gestionar dispositivos y licencias, acceder a funciones en la nube, recibir actualizaciones, enviar solicitudes de asistencia e iniciar el servicio de garantía (RMA).

En este artículo se explica:

• Cómo registrar una nueva cuenta Zyxel.

• Cómo iniciar sesión en el Portal Zyxel

• Cómo enviar una solicitud de soporte

• Dónde encontrar información sobre comprobaciones de garantía y procedimientos RMA

Cómo crear una cuenta Zyxel

Paso 1. Registrarse Ir a la página de registro Abre la página oficial de registro de Zyxel: 👉https://account.zyxel.com/users/sign_up Paso 2. Rellena el formulario de registro Introduce la siguiente información: dirección de correo electrónico (tu login); contraseña; nombre y apellidos país; Le recomendamos que utilice una dirección de correo electrónico corporativa y una contraseña segura que cumpla la política de seguridad de su organización. Haga clic en "Crear cuenta". Hemos enviado un mensaje a su dirección de correo electrónico . Por favor, compruebe su bandeja de entrada y siga las instrucciones del mensaje para activar su cuenta y establecer su contraseña.

Inicio de sesión en el Portal Zyxel

Después de hacer clic en "Crear cuenta", verá el siguiente mensaje: "Hemos enviado un correo electrónico a youremail@zyxel.eu. Por favor, compruebe su bandeja de entrada de correo electrónico y siga las instrucciones del correo electrónico para activar su cuenta y establecer una contraseña." Por favor, compruebe su correo electrónico para asegurarse de que ha recibido el mensaje. Esto es importante para evitar errores de registro en la dirección de correo electrónico y para confirmar que su buzón puede recibir mensajes nuestros. A continuación, tienes que activar tu cuenta Zyxel. Para ello, simplemente inicia sesión en la cuenta que has creado utilizando tu nombre de usuario y contraseña. Tu primer inicio de sesión servirá como activación de tu cuenta. Iniciar sesión

Después de activar la cuenta, serás redirigido a la página de información de la cuenta.

Panel de control de la cuenta

Aquí, el usuario puede ver los detalles de su perfil (nombre, apellidos, correo electrónico y país) y puede:

Métodos de inicio de sesión y lo que puedes encontrar en la página de inicio de sesión de Zyxel

Cuando abras la página de inicio de sesión de Zyxel, verás varias formas de iniciar sesión o crear una cuenta. Esta página también te da acceso a la activación de la cuenta, al modo demo y a otras opciones útiles. Métodos de inicio de sesión disponibles Puedes elegir una de las siguientes formas de iniciar sesión: Continuar con Google Continuar con Apple Continuar con Microsoft Entra ID Continuar con Passkey Iniciar sesión con correo electrónico y contraseña Si ya has creado una cuenta Zyxel con tu email y contraseña, puedes utilizar estas credenciales para acceder a todos los servicios Zyxel, incluyendo Nebula, myZyxel, Marketplace, SecuReporter, Astra y otros.

Aviso importante sobre los cambios en el método de inicio de sesión

Si decides habilitar el inicio de sesión a través de Google, Apple o Microsoft Entra ID, Zyxel mostrará un mensaje informándote de ello: ➡️ Se cambiará su tipo de inicio de sesión. ➡️ El inicio de sesión con tu correo electrónico y contraseña ya no estará disponible. Esto significa que, a partir de ese momento, deberás iniciar sesión siempre utilizando el servicio externo seleccionado (Google, Apple o Entra ID). Si desea seguir utilizando su correo electrónico + contraseña, no cambie a un método de inicio de sesión externo.

Otras opciones de esta página

La página de inicio de sesión también incluye:

• Crear una cuenta - para nuevos usuarios que quieran registrar una cuenta Zyxel

• Probar demo - ver las características de Nebula sin registrar un dispositivo

La opción Probar demo te permite explorar cómo funcionan los servicios de Zyxel sin añadir tu propio dispositivo o crear una configuración completa.
A través de la demo, puedes ver y probar la interfaz de muchas plataformas Zyxel, incluyendo:

Esta es una forma útil de conocer el aspecto del sistema y las funciones disponibles antes de empezar a utilizar sus propios dispositivos.

• Reenvío del correo electrónico de activación - si creó una cuenta pero no recibió o no abrió el enlace de activación

• Enlaces a Aviso Legal, Condiciones de Uso, Política de Privacidad y Configuración de Cookies

Uso de su cuenta Zyxel en el Portal de Soporte

Su cuenta Zyxel también le da acceso completo al Portal de Soporte Zyxel, que contiene una gran colección de guías útiles, artículos de solución de problemas y documentación para todos los productos Zyxel.

Con tu cuenta, puedes:

Acceder a la Base de conocimientos

Consultar artículos detallados, instrucciones paso a paso y soluciones para problemas comunes.
La base de conocimientos cubre redes, seguridad, servicios en la nube, firmware y configuración de dispositivos.

Crear un Ticket de Soporte

Si necesita ayuda del Soporte Técnico de Zyxel, puede abrir un ticket directamente en el Portal de Soporte.
Podrá

• describir su problema

• subir capturas de pantalla o registros

• seguir el progreso de tu caso

• comunicarte con el equipo de soporte a través del portal

Portal de Soporte Zyxel - Cómo contactar con el soporte técnico

Comprobar el estado de la garantía y solicitar un reemplazo RMA

Puedes utilizar tu cuenta Zyxel para comprobar la información de la garantía de tu dispositivo. Esto le ayudará a confirmar si su dispositivo todavía está cubierto por el servicio de garantía.

Si su dispositivo está defectuoso y dentro de la garantía, puede solicitar un reemplazo R MA a través del Portal de Soporte.
Se le guiará a través de los pasos necesarios para enviar la solicitud y recibir más instrucciones.