Garantía de los productos Zyxel - Productos y garantías

En este artículo, aprenderá a comprobar la garantía de un dispositivo utilizando su número de serie. También abordaremos información clave sobre las garantías antes de comprar un dispositivo, incluyendo una explicación de los Términos de la garantía y los Términos de soporte al final de la vida útil (EOL). Además, encontrará un enlace a una lista completa de dispositivos que han alcanzado las etapas de fin de servicio, fin de vulnerabilidad y fin de vida útil. El artículo incluye un enlace a las últimas actualizaciones disponibles y ofrece recomendaciones sobre la migración a dispositivos actuales.

Comprueba la garantía del dispositivo adquirido

Si conoce el número de serie del producto para el que desea solicitar el servicio de garantía, rellene los datos aquí: Abrir una solicitud

Nota: La garantía de Zyxel solo se aplica a dispositivos que ejecutan el firmware oficial de fábrica. Los dispositivos con firmware de terceros (por ejemplo, OpenWrt) no están cubiertos. Para obtener más información sobre OpenWrt, haga clic aquí.

Compruebe la oferta de garantía antes de la compra.

• Si el producto no aparece en esta página, se aplican los términos y condiciones de garantía estándar para Europa. Estos suelen ser de 2 años a partir de la fecha de compra por parte del cliente.
• Las últimas actualizaciones disponibles para dispositivos al final de su vida útil y las recomendaciones de migración se encuentran en el enlace: Fin de vida útil
• Consulte los productos con garantía limitada de por vida que ahora han llegado al final de su vida útil en lalista adjunta o aquí : Fin de vida útil*

Los datos de esta tabla se actualizaron el 28.05.2026

**NBDS (Envío al siguiente día laborable): Para determinados productos, Zyxel ofrece un servicio de envío al siguiente día laborable de pago, además del servicio estándar gratuito; para poder optar a él, los clientes deben adquirir una licencia de servicio y activarla mediante registro.

• El servicio NBDS está disponible para productos de firewall, conmutadores y WLAN (puntos de acceso).
• Las licencias NBDS se ofrecen ahora con una duración de 1 o 2 años y se pueden adquirir a través de distribuidores, Zyxel Circle o Zyxel Marketplace.

• Los usuarios no pueden transferir la licencia a otro dispositivo, ya que la asignación se vuelve permanente una vez activada. Sin embargo, en el caso de una sustitución por RMA, la transferencia de la licencia NBDS la gestiona el servicio de asistencia de Zyxel.

*Garantía limitada de por vida: definida como la vida útil del producto desde su lanzamiento y primera comercialización en la región de la UE hasta el anuncio del fin de vida útil (EOL) en el sitio web local de Zyxel; los productos empresariales cuentan con asistencia durante cinco años adicionales tras el anuncio del EOL por parte del Centro de Servicio de Zyxel en la UE.