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Cuando la solución de problemas de comportamiento inusual en los dispositivos USG, un archivo de diagnóstico (diag-archivo) es crucial. Proporciona información sobre las operaciones de su red, ayudando a nuestro equipo de soporte a identificar y resolver problemas. En este artículo se explica cómo recopilar, crear y descargar el archivo diag desde la interfaz gráfica de usuario web, así como el uso de SSH para los dispositivos USG FLEX, ATP y VPN Series. También cubriremos el uso de servicios FTP como FileZilla para descargar el archivo, especialmente si el dispositivo no responde.
Archivo de Diagnóstico - Crear y Descargar vía Web GUI
Para empezar, inicie sesión en su USG, vaya a Mantenimiento > Diagnóstico y haga clic en "Recopilar ahora". Este proceso puede tardar hasta diez minutos, dependiendo de su configuración. Una vez completado, puede descargar el archivo desde la sección Archivos.
Inicie sesión en su cortafuegos con su usuario y contraseña de administrador
Vaya a Mantenimiento -> Diagnóstico -> "Recopilar ahora" y deje que se recopile durante un máximo de 10 minutos.
Descargue el archivo de diagnóstico en Mantenimiento -> Diagnóstico -> Diagnóstico -> Archivos marcando el archivo que desea descargar y pulsando "Descargar":
Fichero de Diagnóstico - Crear vía SSH y Descargar vía FTP
También es posible crear y recoger el archivo de diagnóstico a través de SSH.
A continuación, escriba el siguiente comando para obtener todos los archivos necesarios para la investigación:
diaginfo set ac 1023
A continuación, recopile el archivo de diagnóstico con este comando y deje que se recopile durante un máximo de 10 minutos
dyn_repppp_2
si desea ver el estado de la recopilación del archivo de diagnóstico, escriba este comando
dyn_repppp_3
o este comando
dyn_repppp_4
Descargue y abra FileZilla
Introduzca su host (LAN o WAN Gateway IP), nombre de usuario y contraseña de administrador, así como el puerto 21 (puerto FTP) y haga clic en Conexión rápida
Deberías ver "Conexión TLS establecida" y "Conectado".
Si no ves esto, probablemente es porque el puerto 21 no está permitido en las reglas del firewall de WAN a Zywall, o de LAN a Zywall.
A continuación, vaya a la carpeta "debug" y descargue el archivo de diagnóstico (diaginfo-2023-03-30_14-30-36.tar.bz2) en su PC
Archivo de diagnóstico - instrucciones en vídeo para versiones anteriores de Firewall
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Zyxel proporciona periódicamente información sobre el fin del ciclo de vida y recomendaciones de migración a nuestros valiosos clientes. Para nuestros productos que han llegado al final de su vida útil hace más de 3 años, consulte la tabla de productos EOL archivados.
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La Comunidad Zyxel es una plataforma online dedicada a los entusiastas de las redes, profesionales de TI y usuarios de productos Zyxel. Sirve como un centro para discusiones, solución de problemas, y el intercambio de conocimientos relacionados con soluciones de red Zyxel. Los usuarios pueden encontrar información valiosa, buscar ayuda y conectarse con una apasionada comunidad de expertos para mejorar sus experiencias de red.
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PREGUNTAS FRECUENTES
Las FAQ en línea de Zyxel, dedicadas a las preguntas más frecuentes.
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Obadete se da govorite s predstavitel na uslugata.
Stremim se da otgovorim na vsichki obazhdaniya v ramkite na 3 minuti
no v natovareni vremena mozhe da ni tryabva malko poveche vreme
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