Zyxel Firewall MyZyxelPortal - cómo Registrar, Anular el Registro y Transferir un Firewall a Otra Cuenta

En este artículo, aprenderá cómo registrar su dispositivo Zyxel en portal.myzyxel.com. Tomaremos como ejemplo el firewall USG FLEX. En cierta medida, este artículo es aplicable a todos los dispositivos Zywall/ATP/VPN/USG/USG FLEX. También en este artículo, explicaremos cómo transferir/re-registrar un firewall de las series ZyWall, ATP, VPN, USG o USG FLEX de una cuenta del portal MyZyxel a otra sin contactar al soporte técnico. También le guiaremos a través del proceso de eliminar/borrar/re-registrar el dispositivo en MyZyxel Portal.

Nota: Para completar los procedimientos descritos en este artículo, es esencial asegurarse de que el dispositivo esté conectado a Internet y que disponga de una computadora con acceso a Internet. Si después de seguir las instrucciones, por alguna razón, no puede transferir/re-registrar o incluso registrar por primera vez su dispositivo, por favor contacte al soporte técnico siguiendo las instrucciones al final de este artículo.

Registrar Directamente a través del portal MyZyxel

• Cree una cuenta MyZyxel o utilice una existente
• Inicie sesión en el portal MyZyxel
• Seleccione el menú "Registro de dispositivo"
• Ingrese la información del dispositivo Firewall - "Dirección MAC" y "Número de serie"
• Haga clic en "Enviar"

Nota: Si su dispositivo no se encuentra durante el registro con el mensaje “No se puede encontrar el dispositivo”, podría deberse a una dirección MAC o número de serie incorrectos, o porque el dispositivo no es elegible para el registro (por ejemplo, un switch no gestionado o un dispositivo Powerline sin conexión a servicio en la nube). Para problemas con dispositivos como firewalls, AP, switches gestionados, por favor contacte al soporte técnico para asistencia.

El mensaje de advertencia que recibió "Haga clic en "Siguiente" para activar los servicios en su dispositivo" significa que los servicios UTM se activarán y su uso comenzará inmediatamente tras la activación.

Después de hacer clic en el botón "Siguiente", aparecerá la ventana de confirmación correspondiente "Registrado con éxito". Ahora puede revisar la lista de dispositivos.

Registrar durante la configuración inicial vía Web GUI

Nota: el proceso exacto puede variar dependiendo del modelo específico y la versión del firmware

Acceda a la Web GUI: Abra un navegador web e ingrese la dirección IP de su firewall Zyxel en la barra de direcciones. La dirección IP predeterminada para los firewalls Zyxel suele ser 192.168.1.1 o 192.168.168.1 en los nuevos Firewalls de la serie H. Si no está seguro, consulte la documentación de su firewall para conocer la dirección IP correcta.

Inicio de sesión: Se le pedirá que inicie sesión. Ingrese su nombre de usuario y contraseña. Si no ha cambiado el inicio de sesión predeterminado, use "admin" y "1234"

Navegue a Registro de Dispositivo: Una vez que haya iniciado sesión, navegue a la sección de la interfaz web donde se gestiona el registro de dispositivos

Puede obtener más información sobre este método de activación en el artículo "Firewall [USG FLEX H] - Asistente de configuración inicial"

Re-registrar / Transferir un Firewall a través del portal MyZyxel

Nota: Si desea anular el registro/eliminar su dispositivo del portal MyZyxel sin registrarlo en otra cuenta, por favor contacte a nuestro equipo de soporte podemos completar el proceso de eliminación/anulación de registro por usted.

Inicie sesión en el firewall usando la Web GUI (el inicio de sesión debe realizarse con un usuario con privilegios de administrador Predeterminado: admin -> 1234)

Vaya a Configuración -> Licencias -> Registro

Para re-registrar/transferir el firewall a otra cuenta, vaya a portal.myzyxel.com (preste mucha atención, es muy importante seguir este enlace desde la página de su dispositivo, ya que contiene los datos necesarios para re-registrar/transferir su dispositivo a una nueva cuenta).

​​Nota: Después de seguir el enlace, puede que vea una advertencia en su navegador: "La información que está a punto de enviar no es segura", no se asuste, no representa un riesgo para usted, simplemente haga clic en "Enviar de todos modos" y será redirigido al portal MyZyxel. La redirección puede tardar entre 7 y 10 segundos; después de hacer clic en "Enviar de todos modos", solo espere un momento.

Para iniciar el proceso de transferencia de registro, inicie sesión en MyZyxelPortal usando la nueva cuenta bajo la cual desea registrar esta unidad. Una vez que el registro esté completo, el dispositivo será automáticamente eliminado de la cuenta anterior.


Tras iniciar sesión correctamente, será dirigido a la página de registro del dispositivo. Los campos "Dirección MAC" y "Número de serie" se completarán automáticamente; por favor asegúrese de que la información en estos campos coincida exactamente con el dispositivo que desea re-registrar/transferir. Si todos los datos son correctos, continúe haciendo clic en el botón "Enviar".

Después de hacer clic en el botón "Enviar", aparecerá la ventana de confirmación correspondiente "Registrado con éxito". Ahora puede revisar la lista de dispositivos.

Eliminar/Quitar un Firewall del portal MyZyxel

Si desea eliminar/borrar un firewall del portal MyZyxel, por favor siga los pasos a continuación. Solicitamos cierta información que pruebe la propiedad para asegurar que el proceso sea seguro y autorizado.

Nota: Si desea anular el registro/eliminar su dispositivo del portal MyZyxel sin registrarlo en otra cuenta, por favor contacte a nuestro equipo de soporte podemos completar el proceso de eliminación/anulación de registro por usted.

Pasos para eliminar el firewall:

• Crear una solicitud de soporte: Portal de soporte [zyxel.eu] - Cómo funciona el portal de soporte Zyxel
• Proporcionar información que pruebe la propiedad:

Las solicitudes de soporte deben ser creadas desde la misma cuenta en la que está registrado el firewall

O

Presentar un recibo u otra documentación de compra como evidencia de la propiedad del dispositivo
O

Proporcionar una fotografía del dispositivo que muestre el número de serie y ambas direcciones MAC

Si el proceso de registro/re-registro falla

Si, por cualquier motivo, encuentra dificultades durante el proceso de re-registro/transferencia del dispositivo, o si desea eliminar su dispositivo del portal MyZyxel, por favor comuníquese con nuestro equipo de Soporte Técnico con la siguiente información esencial:

• Crear una solicitud de soporte: Portal de soporte [zyxel.eu] - Cómo funciona el portal de soporte Zyxel
• Proporcionar información que pruebe la propiedad:

Las solicitudes de soporte deben ser creadas desde la misma cuenta en la que está registrado el firewall

O

Presentar un recibo u otra documentación de compra como evidencia de la propiedad del dispositivo
O

Proporcionar una fotografía del dispositivo que muestre el número de serie y ambas direcciones MAC

Esta información ayudará a nuestro equipo de Soporte Técnico a atender sus inquietudes de manera eficiente y asegurar una resolución fluida a cualquier problema que pueda encontrar durante el proceso.