Aviso importante: |
En este artículo, le presentaremos los servicios clave de Zyxel que simplifican la vida tanto a los usuarios finales como a los socios, incluyendo la Base de Conocimientos, la Biblioteca de Descargas, el Portal de Soporte, Nebula, Circle, Marketplace, ASTRA, SecuReporter, Store, Education y Community.
| Preguntas Frecuentes |
¿Qué es Mi Portal Zyxel?
El Portal Mi Zyxel es una plataforma completa y centralizada diseñada para simplificar la gestión y configuración de los dispositivos Zyxel. Sirve como único punto de acceso para que los usuarios gestionen sus productos, licencias y servicios Zyxel. A través de este portal, los administradores pueden registrar fácilmente sus dispositivos, activar y renovar licencias y acceder a recursos de soporte. El portal está diseñado con una interfaz de usuario intuitiva, que lo hace accesible tanto para usuarios técnicos como no técnicos. Al consolidar varias tareas de gestión en una sola plataforma, el Portal Mi Zyxel mejora la eficiencia y garantiza que todos los dispositivos Zyxel de una red estén actualizados y funcionen de forma óptima. Esta centralización es particularmente beneficiosa para las empresas con grandes despliegues de hardware Zyxel, ya que reduce la complejidad de la gestión de dispositivos y agiliza los flujos de trabajo administrativos.
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¿Qué es una Base de Conocimientos?
La Base de Conocimientos es una extensa colección de artículos, preguntas frecuentes y guías mantenidas por Zyxel. Cubre varios temas, proporcionando información detallada y soluciones para problemas comunes. Los usuarios pueden buscar temas específicos o navegar por categorías para encontrar información útil y consejos para sus productos Zyxel.
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¿Qué es una biblioteca de descargas?
La biblioteca de descargas es un recurso proporcionado por Zyxel donde los usuarios pueden encontrar y descargar el firmware, software y documentación más recientes para sus productos Zyxel. Incluye actualizaciones, controladores y otros archivos esenciales para garantizar que los dispositivos funcionen sin problemas y de forma segura.
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- Artículos disponibles sobre Download Library en nuestra base de conocimientos:
Nota: Artículos disponibles sobre Download Library en nuestra base de datosEl artículo contiene recursos adicionales donde puede encontrar actualizaciones y otros materiales.
¿Qué es el Portal de Soporte?
El Portal de Soporte es la plataforma integral de soporte al cliente de Zyxel. Proporciona acceso a asistencia técnica, solicitudes de servicio y guías de solución de problemas. Los usuarios registrados pueden gestionar sus productos, realizar un seguimiento de las solicitudes de soporte y recibir asistencia personalizada de los técnicos de Zyxel.
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- Artículos disponibles sobre el Portal de Soporte en nuestra base de conocimientos:
Portal de Soporte Zyxel [SoporteTécnico] - Cómo contactar con el soporte técnico o ejecutar un RMA
¿Qué es Nebula [NCC]?
Nebula es la solución de gestión y redes basada en la nube de Zyxel, cuyo objetivo es proporcionar un control centralizado y visibilidad sobre los dispositivos de red. Este servicio es especialmente ventajoso para empresas que requieren una infraestructura de red escalable y fácilmente gestionable. Nebula permite a los administradores supervisar, configurar y gestionar múltiples dispositivos de red desde un único panel de control basado en la nube, independientemente de su ubicación geográfica. La plataforma es compatible con una amplia gama de dispositivos Zyxel, incluidos puntos de acceso, conmutadores y pasarelas de seguridad. Las principales características de Nebula incluyen aprovisionamiento sin intervención, análisis de red en tiempo real y gestión integral de la seguridad. Al aprovechar la nube, Nebula elimina la necesidad de controladores in situ y reduce el coste total de propiedad, por lo que es una solución ideal para pequeñas y medianas empresas y empresas distribuidas.
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¿Qué es Circle?
Zyxel Circle simplifica la gestión de licencias y activos para los socios, centrándose en consolidar las renovaciones en una sola plataforma. Mejora el compromiso con el cliente permitiendo a los socios gestionar todas las licencias de forma centralizada y organizar los dispositivos por organizaciones y sitios. El artículo cubre el acceso a Zyxel Circle, la funcionalidad del portal incluyendo la importación de dispositivos desde MyZyxel, y la gestión detallada de licencias para los productos de seguridad soportados. Este artículo cubre el acceso a Zyxel Circle, la comprensión de la funcionalidad de su portal, la importación de dispositivos existentes desde MyZyxel y la gestión eficaz de licencias.
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- Artículos disponibles sobre Circle en nuestra Base de conocimientos: Circle
¿Qué es License Finder?
A veces, elegir la licencia adecuada puede resultar confuso... Lo sabemos. En caso de que no esté seguro de qué licencia necesita para la protección de seguridad en su USG FLEX 100H o para habilitar funciones avanzadas de enrutamiento en su conmutador de capa 3, esta es la solución para usted:
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- Artículos disponibles sobre el Portal de Soporte en nuestra base de conocimientos:
¿Qué es Marketplace?
El Marketplace de Zyxel es una tienda online que proporciona una cómoda plataforma para la compra de licencias, software y otros servicios digitales que mejoran la funcionalidad de los productos Zyxel. El Marketplace está diseñado para ofrecer una experiencia de compra fluida, permitiendo a los clientes encontrar y comprar fácilmente las licencias y servicios específicos que necesitan para ampliar las capacidades de sus dispositivos de red. Los productos disponibles en Marketplace incluyen suscripciones de seguridad, funciones de red avanzadas y licencias de gestión en la nube.
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- Artículos disponibles sobre Circle en nuestra Base de conocimientos: MyZyxel Marketplace
¿Cuál es la diferencia entre Circle y Marketplace?
Circle es sólo para nuestros Socios registrados, mientras que Marketplace está abierto a Socios, Empresas y Clientes finales.
¿Qué es ASTRA?
ASTRA es el servicio avanzado de inteligencia y respuesta ante amenazas de Zyxel, desarrollado para proporcionar detección y mitigación de amenazas en tiempo real. En el panorama actual de sofisticadas ciberamenazas, ASTRA utiliza algoritmos avanzados y aprendizaje automático para identificar y neutralizar posibles brechas de seguridad antes de que puedan causar daños. El servicio supervisa continuamente el tráfico de la red, analizando patrones para detectar anomalías y amenazas potenciales.
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¿Qué es SecuReporter?
SecuReporter es un servicio inteligente de análisis e informes basado en la nube que proporciona información detallada e informes sobre eventos de seguridad de la red. Este servicio está diseñado para ayudar a los administradores de red a supervisar y responder a las amenazas de seguridad con mayor eficacia. SecuReporter recopila datos de los dispositivos de seguridad de Zyxel y utiliza análisis avanzados para generar informes completos sobre incidentes de seguridad, uso de la red y rendimiento de los dispositivos. Estos informes se pueden personalizar para satisfacer las necesidades específicas de una organización, proporcionando información valiosa que puede informar las políticas de seguridad y la toma de decisiones.
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- Artículos disponibles sobre Circle en nuestra Base de conocimientos:
ZyxelSecuReporter [MyZyxelPortal] - Guía de configuración básica
ZyxelSecuReporter [MyZyxelPortal] - Configurar informes diarios y semanales
¿Qué es Store?
Zyxel Store es una plataforma online donde los clientes pueden adquirir una gran variedad de productos y soluciones de red directamente del fabricante. La Tienda ofrece una amplia gama de productos Zyxel, incluyendo routers, switches, puntos de acceso y dispositivos de seguridad. Al proporcionar acceso directo al catálogo de productos de Zyxel, la Tienda garantiza que los clientes puedan encontrar y comprar fácilmente el hardware y el software que necesitan para construir y mantener su infraestructura de red. La tienda online está diseñada para ofrecer una experiencia de compra fluida, con descripciones detalladas de los productos, especificaciones y comentarios de los clientes. Además, Zyxel Store suele ofrecer promociones y descuentos exclusivos, lo que la convierte en una opción rentable para adquirir equipos de red.
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- Artículos disponibles sobre Circle en nuestra Base de conocimientos:
Zyxel Shop by Solutions [Store] - ¿Dónde puedo comprar dispositivos o licencias Zyxel?
¿Qué es el Selector de Productos?
Zyxel portfolio, donde puedes encontrar una diversa selección de dispositivos en Seguridad, Switches y Puntos de Acceso. Tanto si priorizas la capacidad de la Nube Nebula, la velocidad de los puertos, los puertos Ethernet o el rango de cobertura WiFi, estamos aquí para ayudarte a encontrar la combinación perfecta para tu proyecto con Zyxel Product Selector.
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- Artículos disponibles sobre Circle en nuestra Base de conocimientos:
Zyxel Product Selector [MyZyxelPortal] - ¿Qué dispositivo Zyxel encaja perfectamente en tu red?
¿Qué es el Centro de Educación?
Zyxel Education proporciona programas de formación, certificaciones y recursos diseñados para ayudar a los usuarios y profesionales de TI a comprender y utilizar mejor los productos y soluciones de Zyxel. El servicio de Educación ofrece una variedad de formatos de aprendizaje, incluyendo cursos online, seminarios web y sesiones de formación presenciales. Estos programas están desarrollados por expertos de Zyxel y cubren una amplia gama de temas, desde la configuración básica del producto hasta técnicas avanzadas de gestión de redes y seguridad. Al participar en los programas educativos de Zyxel, los usuarios pueden adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para gestionar eficazmente su infraestructura de red. Las certificaciones ofrecidas por Zyxel Education también pueden mejorar las credenciales profesionales de los profesionales de TI, demostrando su experiencia en las tecnologías de Zyxel.
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- Artículos disponibles sobre Circle en nuestra Base de conocimientos: Centro deEducación
¿Qué es el Foro de la Comunidad?
La Comunidad Zyxel es un foro online donde los usuarios pueden compartir conocimientos, hacer preguntas y obtener soporte de otros usuarios y expertos de Zyxel. Este entorno colaborativo fomenta la resolución de problemas y el aprendizaje, permitiendo a los usuarios beneficiarse de la experiencia colectiva de la comunidad. La Comunidad incluye foros de discusión, bases de conocimiento y recursos de soporte, lo que la convierte en un valioso recurso para solucionar problemas y aprender sobre los productos Zyxel. Los usuarios pueden publicar preguntas, compartir soluciones y participar en debates sobre una amplia gama de temas relacionados con las redes y la seguridad de Zyxel. La Comunidad Zyxel también sirve como plataforma para que Zyxel se comprometa con sus clientes, proporcionando actualizaciones sobre nuevos productos, características y servicios.
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