Notificare importantă: |
TeamViewer este un software popular de asistență și desktop la distanță care permite utilizatorilor să acceseze și să controleze un computer dintr-o altă locație. În acest articol, vă vom ghida prin procesul de descărcare, instalare și configurare a TeamViewer pentru asistență 24/7, inclusiv utilizarea parolelor statice și a parolelor Windows.
Notă: că "asistența rapidă" este doar pentru asistența la cerere și necesită să fiți prezent în timpul sesiunii. Dacă oferiți acces permanent la un scenariu de depanare, trebuie să utilizați versiunea completă a TeamViewer. Modul de configurare a accesului pentru un caz de depanare este descris în secțiunea "TeamViewer - acces extins/ acces pe termen lung" din acest articol
TeamViewer - asistență rapidă
Această opțiune este excelentă pentru a oferi rapid unei persoane de asistență tehnică acces la computerul dvs. în timpul unui apel sau al contactării unui bilet. Deoarece TeamViewer QuickSupport este o aplicație care rulează numai atunci când este necesar, aceasta nu este instalată pe computerul dvs. și nu necesită acces la nivel de administrator.
- Deschideți link-ul în browser: tv.zyxel.eu
- Fișierul"TeamViewerQS.exe" va fi descărcat automat pe computerul dvs.
- Vă rugăm să executați acest fișier și să acceptați declinarea responsabilității
- Se va deschide o fereastră nouă cu ID-ul și parola dumneavoastră, furnizați aceste informații agentului helpdesk
TeamViewer - acces extins / acces pe termen lung
Dacă trebuie să acordați acces pe termen lung unui membru al personalului de asistență tehnică și nu veți fi la computer în această perioadă, este recomandat să configurați computerul în avans. Luați în considerare dezactivarea hibernării și a blocării automate a computerului și personalizați setările TeamViewer. Setați o parolă permanentă și configurați TeamViewer pentru a rula împreună cu sistemul de operare. Acest lucru va asigura funcționarea fără probleme a asistenței la distanță.
Descărcare și instalare TeamViewer
- Deschideți browserul web preferat și navigați pe site-ul oficial TeamViewer la www.teamviewer.com
- Faceți clic pe butonul "Descărcare gratuită" pentru a iniția descărcarea fișierului de instalare TeamViewer
- Fișierul"TeamViewer_Setup.exe" va fi descărcat automat pe computerul dvs.
- Vă rugăm să rulați acest fișier"TeamViewer_Setup.exe" și să urmați instrucțiunile meniului grafic
Configurarea Team Viewer
Trebuie să personalizăm unele setări. Setați o parolă permanentă și lansați aplicația la pornirea Windows, astfel încât, dacă dispozitivul este repornit, acesta să poată fi accesat din nou.
Setări ale sistemului de operare
Modul și setările de alimentare
În funcție de setările sistemului dvs. de operare, este posibil să fie necesar să efectuați unele modificări pentru ca computerul să nu intre în modul de așteptare, ecranul să nu se blocheze și altele. Vă rugăm să verificați următoarele setări și să efectuați modificările corespunzătoare:
Go to on your PC Control Panel > Hardware and Sound > Power Options > Edit Plan Settings
Veți vedea în fața dvs. setările actuale ale planului de alimentare. Tot ce trebuie să faceți este să selectați modurile "Niciodată" și să faceți clic pe butonul "Salvare modificări".
Opțiuni de autentificare Windows și protecția contului
Este posibil ca Windows să blocheze computerul după un timp dacă acesta este inactiv și să fie necesar să introduceți un nume de utilizator și o parolă pentru a vă conecta din nou. În acest caz, aveți grijă să dezactivați această caracteristică sau va trebui să transferați datele de autentificare către angajatul de asistență tehnică. Puteți verifica setările de blocare automată în secțiunea"Opțiune de autentificare" de pe computerul dumneavoastră.