Zyxel prezintă noua pagină modernizată „Contactați-ne” pe portalul de asistență

Zyxel introduce pagina nouă și modernizată „Contactați-ne” pe portalul de asistență

Zyxel are plăcerea de a anunța lansarea paginii „Contactați-ne” recent reproiectate pe portalul de asistență.
Pagina a fost complet modernizată pentru a oferi o experiență de asistență mai rapidă, mai inteligentă și mai intuitivă, ajutându-vă să obțineți asistența potrivită cu doar câteva clicuri.
 

⭐ Noutăți și îmbunătățiri

💬 Tobi Bot bazat pe inteligență artificială (acum integrat pe ecran mare)

• Discutați cu AI Tobi Bot pentru asistență instantanee
• Obțineți ajutor pentru depanare, îndrumări privind soluții și crearea de tichete
• Căutați în întreaga bază de date Zyxel, inclusiv în forumul comunității
• Escalează fără probleme către echipa de asistență atunci când este necesar
• Chatul live este disponibil periodic pentru anumite niveluri de parteneri, ca parte a unei experiențe îmbunătățite a canalului de asistență.*
   

🧭 Asistent simplu, pas cu pas, cu clicuri

• Un flux de navigare ghidat, pas cu pas, care vă conduce către cea mai bună opțiune de asistență
• Selectare inteligentă a formularului pentru a asigura utilizarea corectă de fiecare dată
• Îndrumări clare chiar și fără un număr de serie
   

🎫 Acces rapid la tichetele dvs. de asistență

• Noul buton „Vizualizați biletele mele deschise” din pagina Contact
• Vizualizați și gestionați instantaneu cererile deschise într-un singur loc
   

🔍 Toate informațiile despre numărul de serie într-un singur loc

• Verificați cu ușurință:
  • Data expirării garanției
  • Numele modelului
  • Detaliile produsului și multe altele
• Protecție integrată împotriva erorilor de serie pentru o experiență mai fluidă
   

📦 Cutie cu materiale – Resurse la îndemână

• Acces instantaneu:
  • Firmware
  • Ghiduri de utilizare
  • Materiale suplimentare despre produs
• Disponibile direct în Pasul 1 al asistentului
   

📞 Asistență inteligentă și selecție contact vânzări

• Redirecționare inteligentă către cele mai relevante:
  • Linii telefonice de asistență
  • Contacte de vânzări
• Asigură asistență mai rapidă și mai precisă
• Suntem încântați să introducem un serviciu de apel înapoi exclusiv pentru clienții care au achiziționat direct din magazinul online Zyxel.
   

🧩 Toate opțiunile de asistență dintr-o privire

• Vedeți toate opțiunile de asistență disponibile într-o singură prezentare generală
• Identificați cu ușurință cea mai potrivităopțiune pentru nevoile dvs.
• Vedeți dacă sunt disponibile upgrade-uri de servicii pentru afacerea dvs.
   

🔐 Conectare la MyZyxel Assistance (Pasul 2)

• Autentificare securizată integrată în fluxul de asistență
• Set de funcții limitat disponibil pentru utilizatorii neautentificați
   

🔁 Start Over – Rapid și flexibil

• Butonul Quick Start Over (Reporniți rapid) pentru:
  • Verificați mai multe numere de serie
  • Creați mai multe tichete sau cereri RMA cu funcția „Start Over”

Noua pagină Contactați-ne a fost creată pentru a reduce efortul, a economisi timp și a vă ghida în mod inteligent către soluția potrivită, indiferent dacă sunteți în căutarea de auto-ajutor, asistență AI sau asistență directă.

*Disponibilitatea poate varia în funcție de eligibilitate, regiune și capacitate operațională.