Zyxel Firewall MyZyxelPortal — как зарегистрировать, отменить регистрацию и передать фаервол другому аккаунту

В этой статье вы узнаете, как зарегистрировать ваше устройство Zyxel на portal.myzyxel.com. В качестве примера мы рассмотрим фаервол USG FLEX. В определённой степени эта статья применима ко всем устройствам Zywall/ATP/VPN/USG/USG FLEX. Также в статье мы объясним, как передать/перерегистрировать фаервол серии ZyWall, ATP, VPN, USG или USG FLEX с одного аккаунта MyZyxel на другой без обращения в техническую поддержку. Мы также проведём вас через процесс удаления/удаления/перерегистрации устройства в MyZyxel Portal.

Примечание: Для выполнения процедур, описанных в этой статье, необходимо убедиться, что устройство подключено к интернету и что у вас есть компьютер с доступом в интернет. Если после выполнения инструкций вы по какой-то причине не можете передать/перерегистрировать или даже впервые зарегистрировать устройство, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой, следуя инструкциям в конце этой статьи.

Регистрация напрямую через MyZyxel портал

• Создайте аккаунт MyZyxel или используйте существующий
• Войдите в MyZyxel портал
• Выберите меню "Device Registration"
• Введите информацию о фаерволе — "MAC Address" и "Serial Number"
• Нажмите "Submit"

Примечание: Если ваше устройство не найдено при регистрации с сообщением «Cannot find the device», это может быть связано с неправильным MAC-адресом или серийным номером, либо с тем, что устройство не подлежит регистрации (например, неуправляемый коммутатор или Powerline устройство без подключения к облачному сервису). По вопросам с устройствами, такими как фаерволы, AP, управляемые коммутаторы, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку за помощью.

Предупреждающее сообщение, которое вы получили "Click "Next" to activate services on your device", означает, что UTM-сервисы будут активированы и их использование начнётся сразу после активации.

После нажатия кнопки "Next" появится соответствующее окно подтверждения "Registered Successfully". Теперь вы можете проверить список устройств.

Регистрация во время первичной настройки через Web GUI

Примечание: точный процесс может различаться в зависимости от конкретной модели и версии прошивки

Доступ к Web GUI: Откройте веб-браузер и введите IP-адрес вашего фаервола Zyxel в адресной строке. По умолчанию IP-адрес для фаерволов Zyxel часто 192.168.1.1 or 192.168.168.1 в новых H-сериях фаерволов. Если вы не уверены, проверьте документацию вашего фаервола для уточнения правильного IP-адреса.

Вход: Вас попросят ввести логин. Введите имя пользователя и пароль. Если вы не меняли стандартные данные для входа, используйте «admin» и «1234»

Перейдите в раздел регистрации устройства: После входа перейдите в раздел Web GUI, где управляется регистрация устройств

Подробнее об этом способе активации вы можете узнать в статье "Firewall [USG FLEX H] - Initial Setup Wizard"

Перерегистрация / Передача фаервола через MyZyxel портал

Примечание: Если вы хотите отменить регистрацию/удалить устройство из MyZyxel Portal без регистрации на другой аккаунт, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы можем выполнить процесс удаления/отмены регистрации за вас.

Войдите в фаервол через Web GUI (вход должен быть выполнен под пользователем с правами администратора, по умолчанию: admin -> 1234)

Перейдите в Configuration -> Licensing -> Registration

Для перерегистрации/передачи фаервола на другой аккаунт перейдите на portal.myzyxel.com (обратите внимание, очень важно перейти по этой ссылке с вашей страницы устройства, так как она содержит данные, необходимые для перерегистрации/передачи устройства на новый аккаунт).

​​Примечание: После перехода по ссылке в вашем браузере может появиться предупреждение: "The information you're about to submit is not secure", не пугайтесь, это не представляет угрозы, просто нажмите "Send anyway", и вы будете перенаправлены в MyZyxel Portal. Перенаправление может занять 7-10 секунд, после нажатия "Send anyway" просто подождите немного.

 

Чтобы начать процесс передачи регистрации, войдите в MyZyxelPortal, используя новый аккаунт, под которым вы хотите зарегистрировать это устройство. После успешной регистрации устройство будет автоматически удалено из предыдущего аккаунта.


После успешного входа вы попадёте на страницу регистрации устройства. Поля "MAC Address" и "Serial Number" будут заполнены автоматически; пожалуйста, убедитесь, что информация в этих полях точно соответствует устройству, предназначенному для перерегистрации/передачи. Если все данные верны, нажмите кнопку "Submit".

После нажатия кнопки "Submit" появится соответствующее окно подтверждения "Registered Successfully". Теперь вы можете проверить список устройств.

Удаление/удаление фаервола из MyZyxel Portal

Если вы хотите удалить/удалить фаервол из MyZyxel Portal, пожалуйста, выполните следующие шаги. Мы запрашиваем определённые данные, подтверждающие право собственности, чтобы обеспечить безопасность и авторизацию процесса.

Примечание: Если вы хотите отменить регистрацию/удалить устройство из MyZyxel Portal без регистрации на другой аккаунт, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы можем выполнить процесс удаления/отмены регистрации за вас.

Шаги для удаления фаервола:

• Создайте запрос в службу поддержки: Support Portal [zyxel.eu] - How Zyxel Support portal works
• Предоставьте подтверждение права собственности:

Запросы в службу поддержки должны создаваться с того же аккаунта, к которому зарегистрирован фаервол

ИЛИ

Предъявите квитанцию или другой документ о покупке в качестве доказательства владения устройством
ИЛИ

Предоставьте фотографию устройства с видимым серийным номером и обоими MAC-адресами

Если процесс регистрации/перерегистрации не удался

Если по какой-либо причине у вас возникли трудности при перерегистрации/передаче устройства, или если вы хотите удалить устройство из MyZyxel Portal, пожалуйста, обратитесь в нашу техническую поддержку, предоставив следующую важную информацию:

• Создайте запрос в службу поддержки: Support Portal [zyxel.eu] - How Zyxel Support portal works
• Предоставьте подтверждение права собственности:

Запросы в службу поддержки должны создаваться с того же аккаунта, к которому зарегистрирован фаервол

ИЛИ

Предъявите квитанцию или другой документ о покупке в качестве доказательства владения устройством
ИЛИ

Предоставьте фотографию устройства с видимым серийным номером и обоими MAC-адресами

Эта информация поможет нашей технической поддержке эффективно решить ваши вопросы и обеспечить гладкое разрешение любых проблем, с которыми вы можете столкнуться в процессе.