Zyxel представляет новую и модернизированную страницу «Свяжитесь с нами» на портале поддержки

Zyxel представляет новую и модернизированную страницу «Свяжитесь с нами» на портале поддержки

Zyxel рада объявить о запуске нашей новой, переработанной страницы «Свяжитесь с нами» на портале поддержки.
Страница была полностью модернизирована, чтобы обеспечить более быструю, умную и интуитивную поддержку, помогая вам получить нужную помощь всего за несколько кликов.
 

⭐ Что нового и улучшено

💬 Tobi Bot на базе искусственного интеллекта (теперь встроен в большой экран)

• Общайтесь с AI Tobi Bot для получения мгновенной помощи
• Получите помощь в устранении неполадок, рекомендации по решению проблем и создании заявок
• Поиск по всей базе данных Zyxel, включая форум сообщества
• При необходимости беспрепятственно эскалируйте запрос в службу поддержки
• Живой чат периодически доступен для выбранных уровней партнеров в рамках расширенного опыта канала поддержки.*
   

🧭 Простой пошаговый мастер

• Пошаговая навигация, которая приведет вас к оптимальному варианту поддержки
• Интеллектуальный выбор формы для обеспечения правильного использования в каждом случае
• Четкие инструкции даже без серийного номера
   

🎫 Быстрый доступ к вашим заявкам в службу поддержки

• Новая кнопка «Просмотреть мои открытые заявки» на странице «Контакты»
• Мгновенный просмотр и управление открытыми запросами в одном месте
   

🔍 Вся информация о серийных номерах в одном месте

• Легко проверьте:
  • Срок действия гарантии
  • Название модели
  • Детали продукта и многое другое
• Встроенная защита от ошибок серийного номера для более плавного использования
   

📦 Материалы Box — ресурсы под рукой

• Мгновенный доступ:
  • Прошивка
  • Руководства пользователя
  • Дополнительные материалы по продукту
• Доступно непосредственно в шаге 1 мастера
   

📞 Интеллектуальная поддержка и выбор контакта отдела продаж

• Интеллектуальная маршрутизация к наиболее подходящему:
  • Телефонные горячие линии
  • Контакты по продажам
• Обеспечивает более быструю и точную помощь
• Мы рады представить услугу обратного звонка, предназначенную исключительно для клиентов, которые совершили покупку непосредственно в интернет-магазине Zyxel.
   

🧩 Все варианты поддержки в одном месте

• Просмотрите все доступные варианты поддержки в одном обзоре
• Легко определите наиболее подходящий для ваших нуждвариант
• Узнайте, доступны ли обновления услуг для вашего бизнеса
   

🔐 Вход в MyZyxel Assistance (шаг 2)

• Безопасный вход, интегрированный в процесс поддержки
• Ограниченный набор функций, доступных для неавторизованных пользователей
   

🔁 Начать заново — быстро и гибко

• Кнопка «Быстрый перезапуск» для:
  • Проверка нескольких серийных номеров
  • Создать несколько билетов или запросов RMA с помощью функции «Начать заново»

Новая страница «Свяжитесь с нами» создана для того, чтобы сократить усилия, сэкономить время и интеллектуально направить вас к правильному решению — независимо от того, ищете ли вы самопомощь, помощь искусственного интеллекта или прямую поддержку.

*Доступность может варьироваться в зависимости от права на участие, региона и операционных возможностей.