Avis important : Cher client, veuillez noter que nous utilisons la traduction automatique pour fournir des articles dans votre langue locale. Il se peut que certains textes ne soient pas traduits correctement. Si vous avez des questions ou des divergences sur l'exactitude des informations dans la version traduite, veuillez consulter l'article original ici: Version originale
Cet article fournit des réponses détaillées aux questions fréquemment posées sur le système Multy WiFi, couvrant des sujets tels que la fonction d'itinérance, la compatibilité, la configuration de l'antenne, la prise en charge des appareils et l'intégration d'Amazon Alexa. Conçu pour faciliter la compréhension, l'article compile les informations essentielles sur Multy X dans un format unique et cohérent de questions-réponses, garantissant que les lecteurs peuvent rapidement trouver les informations dont ils ont besoin.
Nous vous informons que le produit Multy M1 (WSM20)/Multy Mini(WSQ20)/Multy Plus (WSQ60)/Multy U (WSR30)/Multy X (WSQ50) a officiellement atteint son statut de fin de vie (EOL). Par conséquent, l'assistance technique n'est plus garantie. Toute utilisation, configuration ou modification ultérieure se fait à vos risques et périls. Nous vous remercions de votre compréhension.
Q1 : Qu'est-ce que la fonction d'itinérance sur Multy X et comment fonctionne-t-elle ?
A1: La fonction d'itinérance de Multy X est basée sur le protocole IEEE 802.11v, qui permet la configuration d'appareils clients pendant qu'ils sont connectés à un appareil sans fil. Pour que l'itinérance entre le routeur et le client soit réussie, l'appareil client doit également prendre en charge le protocole IEEE 802.11v. Multy X surveille la qualité du signal de l'appareil client et utilise ces informations pour suggérer un changement de connexion à un autre appareil via le protocole 802.11v. Cependant, la décision finale de changer la connexion revient à l'appareil client ; Multy X n'effectue pas ce changement de manière indépendante.
Q2 : Combien de nœuds Multy X puis-je utiliser dans un réseau Multy X ?
R2 : Officiellement pour Multy X, le nombre de nœuds supportés est de 6. Vous pouvez en ajouter plus, mais cela peut affecter la performance globale. Multy M1 (WSM20), Multy Plus (WSQ60), Multy U (WSR30), et Multy X (WSQ50) sont des systèmes indépendants et seuls les mêmes modèles peuvent se connecter. Cela signifie que le Multy X ne peut pas être combiné avec le Multy M1, le Multy U ou le Multy Plus. Cependant, Multy Mini (WSQ20) peut étendre les systèmes WiFi Multy X (WSQ50) et Multy Plus (WSQ60) pour une couverture supplémentaire.
Q3 : Combien d'antennes le Multy X possède-t-il et à quoi servent-elles ?
A3 : Le Multy X contient neuf antennes. Six antennes sont utilisées pour la radio 5GHz, deux antennes sont utilisées pour la radio 2.4GHz, et une antenne est utilisée pour le CSR (Bluetooth).
Q4 : Quelle est la fonction actuelle du port USB du Multy X ?
A4: Le port USB du Multy X est réservé pour une utilisation future et n'a actuellement aucune fonction.
Q5 : Quels ports et protocoles doivent être autorisés pour que Multy X puisse communiquer avec le nuage dans des environnements restrictifs ?
A5 : Pour assurer une communication réussie avec le cloud, les ports et protocoles suivants doivent être autorisés à sortir pour la Multy X :
Ports :
443 (HTTPS) pour l'envoi et la réception d'informations de configuration et de surveillance
53 (DNS) pour la résolution de noms afin d'atteindre myZyxelCloud
Protocole :
1 (ICMP) pour les contrôles de connectivité avec myZyxelCloud
Aucune NAT n'est nécessaire sur le routeur situé devant le système Multy X.
Q6 : Combien d'appareils sans fil Multy X supporte-t-il ?
R6 : Un ensemble de deux unités Multy X supporte un maximum de 127 clients sans fil. Une seule unité Multy X prend également en charge jusqu'à 127 clients sans fil.
Q7 : Amazon Alexa peut-il prendre en charge deux systèmes WiFi Multy X sur le même compte ?
R7 : Non, Amazon Alexa ne peut contrôler qu'un seul système WiFi Multy X par compte. S'il y a deux systèmes WiFi Multy X sur le même compte, Amazon Alexa ne fonctionnera pas correctement.
Q8. Quand pouvez-vous avoir besoin d'éteindre les LED sur les appareils Zyxel Multy X ?
A8 : Lorsque vous placez votre système WiFi dans des pièces où la lumière peut être gênante ou indésirable - comme les chambres à coucher ou les environnements sombres.
Q9. Pourquoi devriez-vous envisager d'éteindre les LEDs sur les Zyxel Multy X ?
A9 : Parce que les indicateurs LED lumineux peuvent être gênants dans les zones à faible luminosité ou sensibles à la lumière.
Q10. Comment éteindre les LED sur un appareil Zyxel Multy X ?
A10 :
Ouvrez l'application Multy.
Allez dans le menu principal et sélectionnez My Multy.
Choisissez l'emplacement de l'appareil où vous souhaitez désactiver les lumières.
Zyxel fournit périodiquement des informations sur la fin de vie et des recommandations de migration à ses clients. Pour nos produits qui ont atteint la fin de vie il y a plus de 3 ans, veuillez vous référer au tableau des produits EOL archivés.
custom
/hc/theming_assets/01J2ZZZN7PVVR88HREAMFW19F1
La communauté Zyxel est une plateforme en ligne dédiée aux passionnés de réseaux, aux professionnels de l'informatique et aux utilisateurs de produits Zyxel. Elle sert de plaque tournante pour les discussions, le dépannage et le partage des connaissances relatives aux solutions de mise en réseau de Zyxel. Les utilisateurs peuvent y trouver des informations précieuses, demander de l'aide et se connecter à une communauté d'experts passionnés pour améliorer leurs expériences en matière de réseau.
custom
/hc/theming_assets/01J2ZZZNGB20MYAWFSNCPJ8QTF
FAQ
La FAQ en ligne de Zyxel, dédiée aux questions fréquemment posées.
USG FLEX L2TP Android, Nebula License Migration, NAS326 Twonky Media Server
Date d'expiration de la garantie:
Nom du modèle:
Le Numéro de série que vous avez fourni ne correspond pas à un
appareil Zyxel.
Pour consulter vos options de support disponibles, veuillez saisir un
numéro de série valide.
Pour continuer sans numéro de série et avec des options limitées,
effacez votre saisie et sélectionnez
"Je n'ai pas de numéro de série."
Votre appareil a été identifié comme un produit acheté par l'intermédiaire d'un
Fournisseur d'Accès Internet (FAI),
d'un Opérateur de Réseau Mobile, ou
d'un magasin de détail qui a obtenu l'appareil par l'intermédiaire de l'un de ces fournisseurs.
Veuillez contacter le
Fournisseur d'Accès Internet (FAI),
l'Opérateur de Réseau Mobile, ou le
magasin où vous avez acheté l'appareil
pour le Support ou les services de Garantie.
Avis important : Zyxel Networks (support.zyxel.eu) n'est pas responsable de fournir
le support ou les services de garantie pour ce produit, car il a été initialement conçu
pour des accords de distribution exclusive avec les partenaires mentionnés ci-dessus.
Zyxel Communications, l'entité responsable de cette gamme de produits,
accepte les demandes de support uniquement par les canaux de support officiels du FAI,
de l'Opérateur de Réseau Mobile, ou du revendeur.
Si vous ne savez pas quel
fournisseur ou
magasin contacter, veuillez consulter l'article ci-dessous :
Nous n'avons pas pu vérifier le
Support et le
statut de garantie de votre appareil en utilisant le
numéro de série fourni.
Si votre appareil est pris en charge dans la région US, incluant :
Samoa américaines, Belize, Bolivie, Canada, Colombie, Costa Rica, Cuba,
République dominicaine, El Salvador, Guam, Guatemala, Haïti, Honduras,
Jamaïque, Nicaragua, Îles Mariannes du Nord, Panama, Porto Rico,
Îles Vierges américaines, ou les États-Unis d'Amérique,
veuillez sélectionner le bouton "Contacter le Support US".
Pour toutes les autres régions, veuillez sélectionner
"Contacter le Support Autres Régions".
Veuillez noter que ce portail est
exclusivement destiné aux produits et services vendus dans la région EMEA.
Veuillez joindre une facture de votre (vos) appareil (s) défectueux comme preuve d'achat.
Cher client Zyxel,
Nous rencontrons actuellement des problèmes avec la vérification du numéro de série, ce qui peut entraîner un dépassement de délai. Veuillez réessayer plus tard. En attendant, vous pouvez vous connecter ou continuer à utiliser les options ci-dessous sans saisir de numéro de série.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Website Feedback
Help us improve the Support Portal.
This form is only for website feedback. It is not for support requests.
Commentaires
0 commentaireVous devez vous connecter pour laisser un commentaire.