Firewall Zyxel [MyZyxelPortal] - come registrare, disregistrare e trasferire un firewall a un altro account

In questo articolo si spiega come registrare il dispositivo Zyxel su portal.myzyxel.com. Prenderemo come esempio il firewall USG FLEX. In parte, questo articolo è applicabile a tutti i dispositivi Zywall/ATP/VPN/USG/USG FLEX. Sempre in questo articolo, spiegheremo come trasferire/registrare un firewall ZyWall, ATP, VPN, USG o USG FLEX da un account del portale MyZyxel a un altro senza contattare il supporto tecnico. Inoltre, vi guideremo attraverso il processo di rimozione/cancellazione/riregistrazione del dispositivo in MyZyxel Portal.

Nota: per completare le procedure descritte in questo articolo, è essenziale assicurarsi che il dispositivo sia connesso a Internet e che si disponga di un computer con accesso a Internet. Se, dopo aver seguito le istruzioni, per qualche motivo non si riesce a trasferire/registrare o a registrare il dispositivo, contattare l'assistenza tecnica seguendo le istruzioni riportate alla fine di questo articolo.

Registrazione diretta tramite il portale MyZyxel

• Creare un account MyZyxel o utilizzare quello esistente
• Accedere al portale MyZyxel
• Scegliere il menu "Registrazione dispositivo".
• Immettere le informazioni sul dispositivo firewall: "Indirizzo MAC" e "Numero di serie".
• Fare clic su "Invia".

Nota: se il dispositivo non viene trovato durante la registrazione con il messaggio "Impossibile trovare il dispositivo", potrebbe essere dovuto a un indirizzo MAC o a un numero di serie errati, oppure perché il dispositivo non è idoneo alla registrazione (ad esempio, uno switch non gestito o un dispositivo Powerline senza connessione al servizio cloud). Per problemi relativi a dispositivi come firewall, AP, switch gestiti, contattare il supporto tecnico per assistenza.

Il messaggio di avviso ricevuto "Fare clic su "Avanti" per attivare i servizi sul dispositivo" significa che i servizi UTM saranno attivati e il loro utilizzo inizierà immediatamente dopo l'attivazione.

Dopo aver fatto clic sul pulsante "Avanti", apparirà la finestra di conferma "Registrazione riuscita". Ora è possibile controllare l'elenco dei dispositivi.

Registrazione durante la configurazione iniziale tramite GUI Web

Nota: il processo esatto può variare a seconda del modello specifico e della versione del firmware .

Accedere alla GUI Web: Aprire un browser web e inserire l'indirizzo IP del firewall Zyxel nella barra degli indirizzi. L'indirizzo IP predefinito per i firewall Zyxel è spesso 192.168.1.1 o 192.168.168.1 nei nuovi firewall serie H. Se non si è sicuri, controllare la documentazione del firewall per conoscere l'indirizzo IP corretto.

Accesso: Verrà richiesto di effettuare l'accesso. Immettere il nome utente e la password. Se non avete cambiato il login predefinito, usate "admin" e "1234".

Passare alla registrazione del dispositivo: Una volta effettuato l'accesso, passare alla sezione della GUI web in cui viene gestita la registrazione del dispositivo.

Per ulteriori informazioni su questo metodo di attivazione, consultare l'articolo "Firewall [USG FLEX H] - Configurazione guidata iniziale".

Re-registrazione/trasferimento di un firewall tramite il portale MyZyxel

Nota: se si desidera disregistrare/eliminare il dispositivo dal portale MyZyxel senza registrare un altro account, contattare il nostro team di assistenza per completare la procedura di cancellazione/disregistrazione.

Accedere al firewall utilizzando la GUI Web (l'accesso deve essere eseguito da un utente con privilegi di amministratore Predefinito: admin -> 1234)

Go to Configuration -> Licensing -> Registration

Per registrare/trasferire il firewall a un altro account, accedere a portal.myzyxel.com (attenzione, è molto importante seguire questo link dalla pagina del dispositivo, poiché contiene i dati necessari per registrare/trasferire il dispositivo a un nuovo account).

Nota: dopo aver seguito il link, è possibile che venga visualizzato un avviso nel browser: "Le informazioni che state per inviare non sono sicure"; non temete, non è un rischio per voi, fate semplicemente clic su "Invia comunque" e sarete reindirizzati al portale MyZyxel. Il reindirizzamento può richiedere 7-10 secondi; dopo aver fatto clic su "Invia comunque", è sufficiente attendere un po'.

Per avviare il processo di trasferimento della registrazione, accedere a MyZyxelPortal utilizzando il nuovo account con cui si desidera registrare l'unità. Una volta completata la registrazione, il dispositivo verrà automaticamente rimosso dall'account precedente.


Una volta effettuato il login, si verrà indirizzati alla pagina di registrazione del dispositivo. I campi"Indirizzo MAC" e"Numero di serie" si apriranno automaticamente; assicurarsi che le informazioni contenute in questi campi corrispondano esattamente al dispositivo da registrare/trasferire. Se tutti i dati sono corretti, procedere facendo clic sul pulsante"Invia".

Dopo aver fatto clic sul pulsante "Submit", apparirà la finestra di conferma "Registered Successfully". Ora è possibile controllare l'elenco dei dispositivi.

Eliminare/rimuovere un firewall dal portale MyZyxel

Se si desidera rimuovere/eliminare un firewall dal portale MyZyxel, seguire la procedura seguente. Per garantire che il processo sia sicuro e autorizzato, richiediamo alcune informazioni sulla prova di proprietà.

Nota: se si desidera disiscrivere/eliminare il dispositivo dal portale MyZyxel senza registrare un altro account, contattare il nostro team di assistenza per completare la procedura di eliminazione/disiscrizione.

Procedura per la rimozione del firewall:

• Creare una richiesta di assistenza: Portale di assistenza [zyxel.eu] - Come funziona il portale di assistenza Zyxel
• Fornire informazioni sulla prova di proprietà:

Le richieste di assistenza devono essere create dallo stesso account a cui è registrato il firewall.

OPPURE

Presentare una ricevuta o altra documentazione di acquisto come prova della proprietà del dispositivo
OPPURE

Fornire una fotografia del dispositivo che mostri il numero di serie ed entrambi gli indirizzi MAC.

Se il processo di registrazione/riregistrazione non va a buon fine

Se, per qualsiasi motivo, si incontrano difficoltà durante il processo di ri-registrazione/trasferimento del dispositivo o se si desidera rimuovere il dispositivo dal portale MyZyxel, contattare il nostro team di assistenza tecnica fornendo le seguenti informazioni essenziali:

• Creare una richiesta di assistenza: Portale di supporto [zyxel.eu] - Come funziona il portale di supporto Zyxel
• Fornire informazioni sulla prova di proprietà:

Le richieste di assistenza devono essere create dallo stesso account a cui è registrato il firewall.

OPPURE

Presentare una ricevuta o altra documentazione di acquisto come prova della proprietà del dispositivo
OPPURE

Fornire una fotografia del dispositivo che mostri il numero di serie ed entrambi gli indirizzi MAC.

Queste informazioni aiuteranno il nostro team di assistenza tecnica a rispondere in modo efficiente ai vostri dubbi e a garantire una risoluzione agevole di qualsiasi problema che possiate incontrare durante il processo.