Zyxel Firewall [MyZyxelPortal] - cómo registrar, dar de baja y transferir un cortafuegos a otra cuenta

En este artículo, usted aprenderá cómo registrar su dispositivo Zyxel en portal.myzyxel.com. Tomaremos el firewall USG FLEX como ejemplo. Hasta cierto punto, este artículo es aplicable a todos los dispositivos Zywall/ATP/VPN/USG/USG FLEX. También en este artículo, explicaremos cómo transferir/registrar un cortafuegos de las series ZyWall, ATP, VPN, USG o USG FLEX de una cuenta del portal MyZyxel a otra sin contactar con el soporte técnico. También le guiaremos a través del proceso de eliminación/borrado/registro del dispositivo en el Portal MyZyxel.

Nota: Para completar los procedimientos descritos en este artículo, es esencial asegurarse de que el Dispositivo está conectado a Internet y de que dispone de un ordenador con acceso a Internet. Si después de seguir las instrucciones y por alguna razón no puede transferir/registrar o incluso registrar por primera vez su dispositivo, por favor contacte con el soporte técnico siguiendo las instrucciones al final de este artículo.

Registro directo a través del portal MyZyxel

• Crear una cuenta MyZyxel o utilizar la existente
• Inicie sesión en el portal MyZyxel
• Elija el menú "Registro de dispositivos".
• Introduzca la información del dispositivo cortafuegos: "Dirección MAC" y "Número de serie".
• Haga clic en "Enviar".

Nota: Si su dispositivo no se encuentra durante el registro con el mensaje "No se puede encontrar el dispositivo", podría ser debido a una dirección MAC incorrecta o número de serie, o porque el dispositivo no es elegible para el registro (por ejemplo, un conmutador no gestionado o dispositivo Powerline sin conexión de servicio en la nube). Si tiene problemas con dispositivos como cortafuegos, AP o conmutadores gestionados, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.

El mensaje de advertencia que recibió "Haga clic en "Siguiente" para activar los servicios en su dispositivo" significa que los servicios UTM se activarán y su uso comenzará inmediatamente después de la activación.

Tras hacer clic en el botón "Siguiente", aparecerá la correspondiente ventana de confirmación "Registrado correctamente". Ahora puede comprobar la lista de dispositivos.

Registro durante la configuración inicial a través de la interfaz gráfica de usuario web

Nota: el proceso exacto puede variar en función del modelo específico y la versión de firmware

Acceda a la Web GUI: Abra un navegador web e introduzca la dirección IP de su cortafuegos Zyxel en la barra de direcciones. La dirección IP por defecto de los cortafuegos Zyxel suele ser 192.168.1.1 o 192.168.168.1 en los nuevos cortafuegos de la serie H. Si no estás seguro, consulta la documentación de tu cortafuegos para saber cuál es la dirección IP correcta.

Inicie sesión: Se le pedirá que inicie sesión. Introduzca su nombre de usuario y contraseña. Si no ha cambiado el nombre de usuario por defecto, utilice "admin" y "1234".

Vaya a Registro de dispositivos: Una vez que haya iniciado sesión, vaya a la sección de la GUI web donde se gestiona el registro de dispositivos

Puede encontrar más información sobre este método de activación en el artículo "Firewall [USG FLEX H] - Asistente de configuración inicial"

Re-registrar / Transferir un Firewall a través de MyZyxel Portal

Nota: Si desea anular el registro/eliminar su dispositivo del Portal MyZyxel sin registrarse en otra cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte , podemos completar el proceso de eliminación/anulación del registro por usted.

Inicie sesión en el cortafuegos utilizando la GUI Web (el inicio de sesión debe realizarse bajo un usuario con privilegios de administrador Por defecto: admin -> 1234)

Go to Configuration -> Licensing -> Registration

Para volver a registrar/transferir el cortafuegos a otra cuenta, vaya a portal.myzyxel.com (por favor, preste atención, es muy importante seguir este enlace desde la página de su dispositivo, ya que contiene los datos necesarios para volver a registrar/transferir su dispositivo a una nueva cuenta).

Nota: Después de seguir el enlace es posible que aparezca una advertencia en su navegador: "La información que está a punto de enviar no es segura", no se asuste, no es un riesgo para usted, simplemente haga clic en "Enviar de todos modos" y será redirigido al Portal MyZyxel. La redirección puede tardar de 7 a 10 segundos, después de hacer clic en "Enviar detodos modos" sólo tiene que esperar un poco.

Para iniciar el proceso de transferencia de registro, inicie sesión en MyZyxelPortal utilizando la nueva cuenta bajo la que desea registrar esta unidad. Una vez completado el registro, el dispositivo se eliminará automáticamente de la cuenta anterior.


Tras iniciar sesión correctamente, se le dirigirá a la página de registro del dispositivo. Los campos"Dirección MAC" y"Número de serie" se rellenarán automáticamente; asegúrese de que la información de estos campos coincide exactamente con el dispositivo que desea volver a registrar/transferir. Si todos los datos son correctos, haga clic en el botón"Enviar".

Tras hacer clic en el botón "Enviar", aparecerá la ventana de confirmación correspondiente "Registrado correctamente". Ahora puede comprobar la lista de dispositivos.

Eliminar/Quitar un Firewall del Portal MyZyxel

Si desea eliminar/borrar un cortafuegos del Portal MyZyxel, siga los pasos que se indican a continuación. Solicitamos cierta información de prueba de propiedad para garantizar que el proceso es seguro y autorizado.

Nota: Si desea anular el registro/eliminar su dispositivo del Portal MyZyxel sin registrarse en otra cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia , que puede completar el proceso de eliminación/anulación del registro por usted.

Pasos para eliminar el Firewall:

• Cree una solicitud de soporte: Portal de Soporte [zyxel.eu] - Cómo funciona el portal de Soporte de Zyxel
• Proporcione información de prueba de propiedad:

Las solicitudes de soporte deben crearse desde la misma cuenta en la que está registrado el cortafuegos

O

Presentar un recibo u otra documentación de compra como prueba de la propiedad del dispositivo
O

Aportar una fotografía del dispositivo en la que aparezcan el número de serie y las dos direcciones MAC.

Si el proceso de registro/registro falla

Si, por alguna razón, encuentra dificultades durante el proceso de re-registro/transferencia del dispositivo, o si desea eliminar su dispositivo del Portal MyZyxel, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de Soporte Técnico con la siguiente información esencial:

• Cree una solicitud de soporte: Portal de Soporte [zyxel.eu] - Cómo funciona el portal de Soporte de Zyxel
• Proporcione información de prueba de propiedad:

Las solicitudes de soporte deben crearse desde la misma cuenta en la que está registrado el cortafuegos

O

Presentar un recibo u otra documentación de compra como prueba de la propiedad del dispositivo
O

Aportar una fotografía del dispositivo en la que aparezcan el número de serie y las dos direcciones MAC.

Esta información ayudará a nuestro equipo de asistencia técnica a tratar eficazmente sus dudas y a garantizar una resolución sin problemas de cualquier problema que pueda encontrar durante el proceso.