Avis important : |
Zyxel utilise un seul compte unifié pour tous ses services en ligne, y compris myZyxel, Nebula Control Center, Marketplace, SecuReporter, Astra, Circle et le portail d'assistance. Une fois que vous avez créé votre compte, vous pouvez gérer les appareils et les licences, accéder aux fonctions du cloud, recevoir des mises à jour, soumettre des demandes d'assistance et lancer un service de garantie (RMA).
Cet article explique :
Comment enregistrer un nouveau compte Zyxel
Comment se connecter au portail Zyxel
Où trouver des informations sur les contrôles de garantie et les procédures RMA
Créer un compte Zyxel
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Etape 1. Aller sur la page d'enregistrement Ouvrez la page d'enregistrement officielle de Zyxel : Étape 2. Remplir le formulaire d'inscription Saisissez les informations suivantes :
Nous vous recommandons d'utiliser une adresse électronique d'entreprise et un mot de passe sécurisé conforme à la politique de sécurité de votre organisation. Nous avons envoyé un courriel à votre adresse électronique . Veuillez vérifier votre boîte de réception et suivre les instructions du message pour activer votre compte et définir votre mot de passe. |
Connexion au portail Zyxel
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Après avoir cliqué sur "Créer un compte", vous verrez le message suivant : "Nous avons envoyé un e-mail à youremail@zyxel.eu. Veuillez vérifier votre boîte de réception et suivre les instructions du courriel pour activer votre compte et définir un mot de passe." Veuillez vérifier votre boîte aux lettres électronique pour vous assurer que vous avez bien reçu le message. C'est important pour éviter les erreurs d'enregistrement dans l'adresse électronique et pour confirmer que votre boîte aux lettres peut recevoir des messages de notre part. Ensuite, vous devez activer votre compte Zyxel. Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter au compte que vous avez créé à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. Votre première connexion servira d'activation de votre compte. |
Après avoir activé le compte, vous serez redirigé vers la page Informations sur le compte.
Panneau de contrôle du compte
Ici, l'utilisateur peut voir les détails de son profil (prénom, nom, courriel et pays) et peut :
| Le panneau de gauche permet d'accéder à d'autres paramètres : | Dans le coin supérieur droit, le menu de l'application permet d'accéder rapidement à : |
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Méthodes de connexion et ce que vous pouvez trouver sur la page de connexion de Zyxel
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Lorsque vous ouvrez la page de connexion de Zyxel, vous verrez plusieurs façons de vous connecter ou de créer un compte. Cette page donne également accès à l'activation du compte, au mode démo et à d'autres options utiles. Méthodes de connexion disponibles Vous pouvez choisir l'une des méthodes de connexion suivantes :
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Avis important concernant les changements de méthode de connexion
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Si vous décidez d'activer la connexion via Google, Apple ou Microsoft Entra ID, Zyxel affichera un message vous en informant : ➡️ Votre type de connexion sera modifié. Cela signifie qu'à partir de ce moment, vous devrez toujours vous connecter en utilisant le service externe sélectionné (Google, Apple ou Entra ID). Si vous souhaitez continuer à utiliser votre adresse électronique et votre mot de passe, ne passez pas à une méthode de connexion externe.
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Autres options de cette page
La page de connexion comprend également les options suivantes
Créer un compte - pour les nouveaux utilisateurs qui souhaitent créer un compte Zyxel
Essayer la démo - voir les fonctionnalités de Nebula sans enregistrer d'appareil.
L'option Essayer la démo vous permet d'explorer le fonctionnement des services Zyxel sans ajouter votre propre appareil ou créer une installation complète.
Grâce à la démo, vous pouvez voir et tester l'interface de nombreuses plates-formes Zyxel, y compris :
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C'est un moyen utile d'apprendre à quoi ressemble le système et quelles sont les fonctionnalités disponibles avant de commencer à utiliser vos propres appareils.
Renvoi de l'e-mail d'activation - si vous avez créé un compte mais n'avez pas reçu ou n'avez pas ouvert le lien d'activation.
Liens vers les mentions légales, les conditions d'utilisation, la politique de confidentialité et les paramètres des cookies
Utilisation de votre compte Zyxel dans le portail d'assistance
Votre compte Zyxel vous donne également un accès complet au portail d'assistance Zyxel, qui contient une large collection de guides utiles, d'articles de dépannage et de documentation pour tous les produits Zyxel.
Avec votre compte, vous pouvez :
Accéder à la base de connaissances
Parcourir des articles détaillés, des instructions étape par étape et des solutions aux problèmes courants.
La base de connaissances couvre le réseau, la sécurité, les services cloud, le firmware et la configuration des appareils.
Créer un ticket d'assistance
Si vous avez besoin de l'aide du support technique de Zyxel, vous pouvez ouvrir un ticket directement dans le portail de support.
Vous serez en mesure de :
décrire votre problème
télécharger des captures d'écran ou des journaux
suivre l'évolution de votre dossier
communiquer avec l'équipe d'assistance par le biais du portail
Portail d'assistance Zyxel - Comment contacter l'assistance technique
Vérifier l'état de la garantie et demander un remplacement RMA
Vous pouvez utiliser votre compte Zyxel pour vérifier les informations de garantie de votre appareil. Cela vous aide à confirmer si votre appareil est toujours couvert par le service de garantie.
Si votre appareil est défectueux et couvert par la garantie, vous pouvez demander un remplacement RMA via le portail d'assistance.
Vous serez guidé à travers les étapes nécessaires pour soumettre la demande et recevoir des instructions supplémentaires.
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