Firewall Zyxel MyZyxelPortal - comment enregistrer, désenregistrer et transférer un pare-feu vers un autre compte

Dans cet article, vous apprendrez comment enregistrer votre appareil Zyxel sur portal.myzyxel.com. Nous prendrons comme exemple le pare-feu USG FLEX. Dans une certaine mesure, cet article s'applique à tous les appareils Zywall/ATP/VPN/USG/USG FLEX. Nous expliquerons également comment transférer/réenregistrer un pare-feu des séries ZyWall, ATP, VPN, USG ou USG FLEX d’un compte MyZyxel à un autre sans contacter le support technique. Nous vous guiderons également à travers le processus de suppression/suppression/réenregistrement de l’appareil dans le portail MyZyxel.

Note : Pour réaliser les procédures décrites dans cet article, il est essentiel de s'assurer que l'appareil est connecté à Internet et que vous disposez d'un ordinateur avec accès Internet. Si, après avoir suivi les instructions, vous ne parvenez pour une raison quelconque pas à transférer/réenregistrer ou même à enregistrer pour la première fois votre appareil, veuillez contacter le support technique en suivant les instructions à la fin de cet article.

Enregistrer directement via le portail MyZyxel

• Créez un compte MyZyxel ou utilisez un compte existant
• Connectez-vous au portail MyZyxel
• Choisissez le menu "Enregistrement de l'appareil"
• Saisissez les informations du pare-feu - "Adresse MAC" et "Numéro de série"
• Cliquez sur "Soumettre"

Note :Si votre appareil n’est pas trouvé lors de l’enregistrement avec le message « Impossible de trouver l’appareil », cela peut être dû à une adresse MAC ou un numéro de série incorrect, ou parce que l'appareil n'est pas éligible à l'enregistrement (par exemple, un switch non géré ou un appareil Powerline sans connexion au service cloud). Pour les problèmes avec des appareils tels que les pare-feux, points d’accès, switches gérés, veuillez contacter le support technique pour obtenir de l’aide.

Le message d’avertissement que vous avez reçu "Cliquez sur « Suivant » pour activer les services sur votre appareil" signifie que les services UTM seront activés et leur utilisation commencera immédiatement après activation.

Après avoir cliqué sur le bouton "Suivant", la fenêtre de confirmation correspondante "Enregistré avec succès" apparaîtra. Vous pouvez maintenant vérifier la liste des appareils.

Enregistrement lors de la configuration initiale via l’interface Web

Note : le processus exact peut varier selon le modèle spécifique et la version du firmware

Accédez à l’interface Web : Ouvrez un navigateur web et saisissez l’adresse IP de votre pare-feu Zyxel dans la barre d’adresse. L’adresse IP par défaut des pare-feux Zyxel est souvent 192.168.1.1 ou 192.168.168.1 dans les nouveaux pare-feux de la série H. Si vous n’êtes pas sûr, consultez la documentation de votre pare-feu pour connaître l’adresse IP correcte.

Connexion : Vous serez invité à vous connecter. Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Si vous n’avez pas changé la connexion par défaut, utilisez "admin" et "1234".

Accédez à l’enregistrement de l’appareil : Une fois connecté, naviguez vers la section de l’interface Web où la gestion de l’enregistrement des appareils est effectuée.

Vous pouvez en savoir plus sur cette méthode d’activation dans l’article "Pare-feu [USG FLEX H] - Assistant de configuration initiale"

Réenregistrer / Transférer un pare-feu via le portail MyZyxel

Note :Si vous souhaitez désenregistrer/supprimer votre appareil du portail MyZyxel sans en enregistrer un autre sur un autre compte, veuillez contacter notre équipe de support nous pouvons effectuer pour vous le processus de suppression/désenregistrement.

Connectez-vous au pare-feu via l’interface Web (la connexion doit être effectuée avec un utilisateur ayant les privilèges administrateur. Par défaut : admin -> 1234)

Allez dans Configuration -> Licence -> Enregistrement

Pour réenregistrer/transférer le pare-feu vers un autre compte, rendez-vous sur portal.myzyxel.com (veuillez faire attention, il est très important de suivre ce lien depuis la page de votre appareil, car il contient les données nécessaires pour réenregistrer/transférer votre appareil vers un nouveau compte).

​​Note : Après avoir suivi le lien, vous pouvez voir un avertissement dans votre navigateur : "Les informations que vous êtes sur le point de soumettre ne sont pas sécurisées", ne vous inquiétez pas, ce n’est pas un risque pour vous, cliquez simplement sur "Envoyer quand même" et vous serez redirigé vers le portail MyZyxel. La redirection peut prendre 7 à 10 secondes, après avoir cliqué sur "Envoyer quand même", patientez un moment.

 

Pour initier le processus de transfert d’enregistrement, connectez-vous à MyZyxelPortal avec le nouveau compte sous lequel vous souhaitez enregistrer cette unité. Une fois l’enregistrement terminé, l’appareil sera automatiquement supprimé de l’ancien compte.


Après une connexion réussie, vous serez dirigé vers la page d’enregistrement de l’appareil. Les champs "Adresse MAC" et "Numéro de série" seront automatiquement remplis ; veuillez vous assurer que les informations dans ces champs correspondent exactement à l’appareil destiné à être réenregistré/transféré. Si toutes les informations sont correctes, poursuivez en cliquant sur le bouton "Soumettre".

Après avoir cliqué sur le bouton "Soumettre", la fenêtre de confirmation correspondante "Enregistré avec succès" apparaîtra. Vous pouvez maintenant vérifier la liste des appareils.

Supprimer/Retirer un pare-feu du portail MyZyxel

Si vous souhaitez retirer/supprimer un pare-feu du portail MyZyxel, veuillez suivre les étapes ci-dessous. Nous demandons certaines preuves de propriété afin de garantir que le processus est sécurisé et autorisé.

Note :Si vous souhaitez désenregistrer/supprimer votre appareil du portail MyZyxel sans en enregistrer un autre sur un autre compte, veuillez contacter notre équipe de support nous pouvons effectuer pour vous le processus de suppression/désenregistrement.

Étapes pour retirer le pare-feu :

• Créer une demande de support : Portail de support [zyxel.eu] - Comment fonctionne le portail de support Zyxel
• Fournir une preuve de propriété :

Les demandes de support doivent être créées depuis le même compte auquel le pare-feu est enregistré

OU

Présenter un reçu ou un autre document d’achat comme preuve de propriété de l’appareil
OU

Fournir une photographie de l’appareil montrant le numéro de série et les deux adresses MAC

Si le processus d’enregistrement/réenregistrement échoue

Si, pour une raison quelconque, vous rencontrez des difficultés lors du processus de réenregistrement/transfert de l’appareil, ou si vous souhaitez retirer votre appareil du portail MyZyxel, veuillez contacter notre équipe de support technique avec les informations essentielles suivantes :

• Créer une demande de support : Portail de support [zyxel.eu] - Comment fonctionne le portail de support Zyxel
• Fournir une preuve de propriété :

Les demandes de support doivent être créées depuis le même compte auquel le pare-feu est enregistré

OU

Présenter un reçu ou un autre document d’achat comme preuve de propriété de l’appareil
OU

Fournir une photographie de l’appareil montrant le numéro de série et les deux adresses MAC

Ces informations aideront notre équipe de support technique à traiter efficacement vos demandes et à assurer une résolution fluide de tout problème rencontré lors du processus.