Zyxel Firewall [MyZyxelPortal] - Comment enregistrer, désenregistrer et transférer un pare-feu vers un autre compte ?

Dans cet article, vous apprendrez comment enregistrer votre appareil Zyxel sur portal.myzyxel.com. Nous prendrons le pare-feu USG FLEX comme exemple. Dans une certaine mesure, cet article s'applique à tous les dispositifs Zywall/ATP/VPN/USG/USG FLEX. Dans cet article, nous expliquerons également comment transférer/enregistrer un pare-feu ZyWall, ATP, VPN, USG ou USG FLEX d'un compte du portail MyZyxel à un autre sans contacter le support technique. Nous vous guiderons également à travers le processus de suppression/suppression/réenregistrement de l'appareil dans le portail MyZyxel.

Remarque : Pour effectuer les procédures décrites dans cet article, il est essentiel de s'assurer que l'appareil est connecté à Internet et que vous disposez d'un ordinateur avec accès à Internet. Si, après avoir suivi les instructions et pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à transférer/réenregistrer ou même à enregistrer votre appareil pour la première fois, veuillez contacter le support technique en suivant les instructions à la fin de cet article.

S'enregistrer directement via le portail MyZyxel

• Créez un compte MyZyxel ou utilisez le compte existant.
• Se connecter au portail MyZyxel
• Menu de choix "Enregistrement de l'appareil"
• Saisir les informations relatives à l'appareil de pare-feu - "Adresse MAC" et "Numéro de série".
• Cliquez sur "Soumettre"

Note : Si votre appareil n'est pas trouvé lors de l'enregistrement avec le message "Cannot find the device", cela peut être dû à une adresse MAC ou un numéro de série incorrect, ou parce que l'appareil n'est pas éligible pour l'enregistrement (par exemple, un commutateur non géré ou un appareil Powerline sans connexion à un service cloud). Pour les problèmes liés à des dispositifs tels que les pare-feu, les AP, les commutateurs gérés, veuillez contacter le support technique pour obtenir de l'aide.

Le message d'avertissement que vous avez reçu "Cliquez sur "Suivant" pour activer les services sur votre appareil" signifie que les services UTM seront activés et que leur utilisation commencera immédiatement après l'activation.

Après avoir cliqué sur le bouton "Next", la fenêtre de confirmation correspondante "Registered Successfully" apparaîtra. Vous pouvez maintenant consulter la liste des appareils.

S'enregistrer lors de la configuration initiale via l'interface graphique Web

Remarque : la procédure exacte peut varier en fonction du modèle et de la version du micrologiciel.

Accédez à l'interface graphique Web: Ouvrez un navigateur web et entrez l'adresse IP de votre pare-feu Zyxel dans la barre d'adresse. L'adresse IP par défaut des pare-feux Zyxel est souvent 192.168.1.1 ou 192.168.168.1 pour les nouveaux pare-feux de la série H. Si vous n'êtes pas sûr, consultez la documentation de votre pare-feu pour connaître l'adresse IP correcte.

Connexion : Vous serez invité à vous connecter. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si vous n'avez pas changé le login par défaut, utilisez "admin" et "1234"

Naviguez jusqu'à l'enregistrement de l'appareil : Une fois que vous êtes connecté, accédez à la section de l'interface graphique web où l'enregistrement des appareils est géré.

Vous pouvez en savoir plus sur cette méthode d'activation dans l'article "Pare-feu [USG FLEX H] - Assistant de configuration initiale".

Réenregistrer / Transférer un Firewall via MyZyxel Portal

Remarque : Si vous souhaitez désenregistrer/supprimer votre appareil du portail MyZyxel sans vous enregistrer pour un autre compte, veuillez contacter notre équipe d'assistance qui pourra effectuer le processus de suppression/désenregistrement pour vous.

Connectez-vous au pare-feu à l'aide de l'interface graphique Web (la connexion doit être effectuée sous un utilisateur ayant des privilèges d'administrateur. Par défaut : admin -> 1234)

Go to Configuration -> Licensing -> Registration

Pour réenregistrer/transférer le pare-feu vers un autre compte, rendez-vous sur portal.myzyxel.com (attention, il est très important de suivre ce lien depuis la page de votre appareil, car il contient les données nécessaires pour réenregistrer/transférer votre appareil vers un nouveau compte).

Remarque : après avoir suivi le lien, il se peut qu'un avertissement s'affiche dans votre navigateur : "Les informations que vous êtes sur le point de soumettre ne sont pas sécurisées", n'ayez pas peur, ce n'est pas un risque pour vous, cliquez simplement sur "Envoyer quand même" et vous serez redirigé vers le portail MyZyxel. La redirection peut prendre 7 à 10 secondes, après avoir cliqué sur "Envoyer quand même", attendez un peu.

Pour lancer le processus de transfert d'enregistrement, connectez-vous à MyZyxelPortal en utilisant le nouveau compte sous lequel vous souhaitez enregistrer cet appareil.Une fois l'enregistrement terminé, l'appareil sera automatiquement supprimé du compte précédent.


Une fois la connexion réussie, vous serez dirigé vers la page d'enregistrement de l'appareil. Les champs"Adresse MAC" et"Numéro de série" se rempliront automatiquement ; veuillez vous assurer que les informations contenues dans ces champs correspondent exactement à l'appareil destiné à être réenregistré/transféré. Si tous les détails sont corrects, cliquez sur le bouton"Soumettre".

Après avoir cliqué sur le bouton "Soumettre", la fenêtre de confirmation correspondante "Enregistré avec succès" apparaît. Vous pouvez maintenant consulter la liste des appareils.

Supprimer/supprimer un pare-feu du portail MyZyxel

Si vous souhaitez supprimer/supprimer un pare-feu du portail MyZyxel, veuillez suivre les étapes ci-dessous. Nous demandons certaines informations relatives à la preuve de propriété afin de garantir que le processus est sécurisé et autorisé.

Remarque : Si vous souhaitez désenregistrer/supprimer votre appareil du portail MyZyxel sans vous enregistrer pour un autre compte, veuillez contacter notre équipe d'assistance qui pourra effectuer le processus de suppression/désenregistrement pour vous.

Étapes de retrait du pare-feu :

• Créez une demande d'assistance : Portail d'assistance [zyxel.eu] - Fonctionnement du portail d'assistance Zyxel
• Fournir des informations sur la preuve de propriété :

Les demandes d'assistance doivent être créées à partir du même compte que celui sur lequel le pare-feu est enregistré.

OU

Présenter un reçu ou un autre document d'achat comme preuve de la propriété de l'appareil.
OU

Fournir une photographie de l'appareil sur laquelle figurent le numéro de série et les deux adresses MAC.

En cas d'échec de la procédure d'enregistrement/réenregistrement

Si, pour une raison quelconque, vous rencontrez des difficultés au cours du processus de réenregistrement/transfert de l'appareil, ou si vous souhaitez supprimer votre appareil du portail MyZyxel, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique en lui communiquant les informations essentielles suivantes :

• Créez une demande d'assistance : Portail d'assistance [zyxel.eu] - Fonctionnement du portail d'assistance Zyxel
• Fournir des informations sur la preuve de propriété :

Les demandes d'assistance doivent être créées à partir du même compte que celui sur lequel le pare-feu est enregistré.

OU

Présenter un reçu ou un autre document d'achat comme preuve de la propriété de l'appareil.
OU

Fournir une photographie de l'appareil sur laquelle figurent le numéro de série et les deux adresses MAC.

Ces informations aideront notre équipe d'assistance technique à répondre efficacement à vos préoccupations et à assurer une résolution harmonieuse des problèmes que vous pourriez rencontrer au cours de la procédure.